安徽白癜风医院 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/170808/5607408.html楚天都市报记者潘锡珩通讯员吕作武曾斯产启斗
摄影：楚天都市报记者李辉
每一天，都有多万名乘客坐着地铁穿行江城，身着梅红色制服的地铁工作人员，渐渐成为乘客们最熟悉的陌生人。
那一抹梅红，每天都在温润着乘客的心灵：当乘客找不到进出站的方向时，咨询他们，总会得到满意的答复；当乘客在车站突发疾病时，求助他们，总会得到倾力的帮助；当乘客捡到他人遗忘的物品时，交给他们，总会得到物归原主的消息……
上个月，武汉市交通运输局表彰的10名“日行一善”大使中，有三名身着那身梅红色制服。连日来，楚天都市报记者走进江城地铁站，走近他们，看那一抹梅红，如何温润乘客的心灵。
他是过眼不忘的细心人
王家湾地铁站，是4号线和3号线的换乘站。4月11日晚高峰时，记者来到王家湾地铁站，年出生的值班站长杨龙正在巡站。“每到高峰我们都是全员上岗，晚饭常常推迟到七八点钟才有时间吃。”
这是一座地下三层的庞大车站，有6个出入口、三个客服中心、两个安检点。杨龙在工作中是一个特别细心的人，记者跟着他巡站一圈下来发现，看似简单的工作，却需要眼观六路、耳听八方。
从负三层到负二层的楼梯转角，杨龙看到一团纸屑，弯下腰捡起丢进垃圾桶；立柱上张贴的告示翘起一个小角，他上前用力贴好；在负二层平台，看见一个手提蛇皮袋的大哥有些迷茫地东张西望，他便主动上前询问是否需要帮助。得知他是要去武昌火车站乘车，就给他仔细地指示了换乘方向。“刚才我们就遇到他了，再次看到他时，他仍在茫然地乱转，肯定是迷了路。”杨龙说，只要是带着行李的人在他眼前出现第二次，他大都会有印象，都会主动上前提供帮助。
回到负一层的站厅层时，杨龙看见一名扛着行李的中年男子正准备乘扶梯出站，他主动上前站在男子的身旁帮着扶行李。杨龙一扭头，又瞥见电梯下方一位太婆站在电梯前，看着快速运行的梯级，迟迟不敢迈上去。于是他回头朝太婆说：“您别慌，我把他送上去就下来扶您。”
这时，另一名正准备出站的乘客看到眼前这一幕，主动向杨龙喊话：“我来扶她吧，你不用管啦！”杨龙告诉记者，那一刻他真的特别感动。
图为杨龙在值班时帮助乘客
他是挺身而出的全能人
地铁是个人流密集的窗口地带，谁也不知道会发生什么样的事情。但关键时刻，每一名地铁人，都会在第一时间挺身而出，像一个个全能的勇士冲在前线。
在王家湾地铁站的办公区，保存着很多乘客送来的锦旗、感谢信。杨龙说，每一件物品背后都有着一个或惊心动魄、或感人至深的故事。
去年8月2日，一名越南籍孕妇在王家湾地铁站突然临盆，杨龙得知消息后迅速冲到现场，他一边招呼大家用衣物、雨伞帮忙遮挡，一边立即通过车站广播寻找医生支援，还及时联系了。在热心乘客和同事们的帮助下，这名越南孕妇平安诞下一名女婴。
去年12月7日，杨龙再次面临危急时刻：一名57岁的乘客在4号线列车上突发疾病。接到求助消息后，杨龙抓起急救箱，仅用53秒便赶到离他多米的站台。这时，乘客已经无法说话，只能指着自己的包，含糊不清地说：“药……”杨龙连忙打开包包帮他找药，最后在夹层中找到了速效救心丸，连忙让他服下，这才让他转危为安。
杨龙告诉记者，担任值班站长，除了要接受地铁客运等相关业务知识的考核，还要经过培训并考取特种设备资格证、急救证等证件，以应对电梯故障和乘客疾病等突发事件。
她是健步如飞的小超人
武汉地铁站的工作人员中，有相当一部分是90后的年轻女孩。她们当中很多人都是刚参加工作不久，在家里还是父母呵护有加的掌上明珠，但穿上这身梅红色的制服，面对危险时刻，她们却像无比强大的小超人。“至今回忆起来，我都不敢相信自己能跑那么快！”在3号线后湖大道站，人称“狂奔小姐姐”的客运值班员周淼对记者说。事情发生在去年10月8日，当天下午5时许，周淼正在五六十米外的专用通道处值勤，她的目光习惯性地往手扶电梯等地方望去。“这些地方常常有需要帮助的人，所以值班时多留意已经成了习惯。”
没想到当天真的险些发生意外，就在周淼目光刚刚扫到扶梯时，她看到一位拖小推车的老爷爷在电梯口一个踉跄，差点摔倒在电梯上。此时周淼根本没多想，甩开膀子，飞快地跑到现场，按停电梯，扶住老人。从发现情况到抵达现场，仅用了8秒钟。“平时我也不太爱运动，但当时我突然爆发出一种力量。”周淼也是90后，今年才22岁，去年7月才转正担任车站客运值班员。别看她年纪小，守护乘客平安出行，她有自己的一套方法。“我们这个站，每天有很多来附近的商场逛街买菜的老人，每到值班的时候我都会特别留意他们的安全，不过，我会适当保持距离目送他们出站，避免让他们觉得尴尬和别扭，但时刻也不能分心，以便遇到突发情况好立即上前扶一把。”
图为周淼护送老人出站
他是乘客的贴心人
2号线直通天河机场后，天河机场地铁站便成为武汉的一扇窗口。值班站长陈林刚也是一名90后，进入武汉地铁工作8年来，他帮助乘客解决各类问题共余件，为余件失物找到主人，帮着寻回的失物价值30万余元，他收到全国各地近百名乘客送来的锦旗和感谢信。
去年10月15日深夜，光谷广场开来的一班地铁到达终点站，陈林刚在车上发现一名睡着的小男孩。他耐心询问得知，男孩8岁，本应在常青花园站换乘6号线到石桥站，没想到睡着了直接坐到了天河机场。由于男孩记不得父母的联系方式，陈林刚立即报警寻求协助。辗转联系好后，终于在后半夜将男孩交到家长手中。
在天河机场站乘地铁的外国乘客较多，该站的工作人员主动掌握了基本的英语口语。今年2月15日，一对外国夫妇在地铁站走散，外国女子找到值班的陈林刚，问他是否可以讲英文，陈林刚点头说：“yes！”她表示手机没有信号，希望陈林刚能帮联系一下她的丈夫。陈林刚拨通后告知电话那头两人的会面地点，顺利让两人会合。两人竖着大拇指，连声说：“thankyou！”
采访中，记者在武汉火车站地铁站看到一个特殊的日记本，这是该站全体员工的“行善日记”，上面逐一记录着他们在岗做的一件件好事，不少还配有图片。虽然绝大多数都是看似微不足道的小事，但正是因为“日行一善”的日积月累，才让每一座地铁站那些梅红色的身影，成为乘客们最贴心、最可信赖的人。
图为陈林刚收到乘客的感谢信
