8月24日，《音乐朋友圈》邀请到了滨州市紧急医疗救援指挥中心的*霞做客直播间，为大家介绍滨州市紧急医疗救援指挥中心的相关情况以及如何拨打急救电话等，同时呼吁大家：急救电话是一条生命热线，我们应该珍惜和节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打骚扰电话，以免占用线路，导致急需救助的求救电话打不进来而延误抢救时机！
01
滨州市紧急医疗救援
指挥中心基本情况
滨州市紧急医疗救援指挥中心隶属于滨州市卫生健康委员会，为副县级财*拨款事业单位。目前，中心有事业编制14个、调度员14人、工勤人员4人。下设办公室、指挥调度科、急救培训科三个科室。中心主要职责是：承担全市院前医疗急救的统一指挥、急救网络管理与信息化建设；参与突发事件的紧急医疗救援；负责全市院前急救人才培养和急救知识的社会普及；检查、督促各急救站（点）急救工作开展情况等。
滨州市紧急医疗救援指挥中心于年11月开工建设，年3月29日实现全市开通“”急救电话,建立起了覆盖城乡、指挥有力、反应灵敏、高效快捷、功能完善、信息畅通的全市急救网络体系。截止年6月底，全市共有急救站（点）23个、急救医师名、急救护士名、急救车90辆、驾驶员名。
滨州市“”急救专线自年开通以后，始终遵循“争分夺秒，患者至上”的救治理念，严格按照“原则划片，尊重自愿，急救就近，能力优先”的调度原则，年平均接听电话30万次，年救护车调度6.5万车次。截止年6月底，中心成立16年来，共调度急救车辆车次，救治病人例。急救网络真正成为了全市人民的“生命线”，为全市人民的生命健康、经济社会快速发展提供了有力保障。
02
拨打急救电话的
注意事项
急救电话号码广为大家熟知，但是会正确拨打急救电话的公众却不多，错误的呼救方式或可导致急救延迟、病情加重、浪费急救资源，这样的例子很多。那么，在需要时该如何正确拨打呢？
当病人需要急救时，用任何电话均可免费拨打。电话拨通后，报警人一定要沉着冷静，说话尽量精练准确，主要讲清楚以下几点：
1、地址。尽可能把地址描述得详细清楚，如XX路XX小区X号楼X单元XXX室。如果是村庄，应先说哪个乡镇或街道办事处，再说XX村以及村的哪一头，因为同名的村庄有好多，分布在不同的乡镇。
2、病人的病情。你即使无法判断病人得了什么病，也至少要把他的症状告诉调度员，比如病人头晕、恶心或外伤等，不要笼统的说浑身不舒服。如果是车祸，要告诉调度员伤了几个人，伤情如何，调度员需要根据情况判断派几辆急救车。在车祸现场，有人拨打后要告知周围群众，避免多人重复报警。
3、约定好等候救护车的详细地点。如果条件允许，最好安排人到小区门口或者村口接车，并保持接车人电话联系通畅。
4、必须快速、准确回答调度员需要了解的其他问题，要等调度员先挂电话。打完电话尽量提前出去接车，见到救护车主动上前接应，带领救护人员到达现场。
5、很多危急情况如心脏骤停、窒息、创伤大出血等，往往在短时间内就会致命，救护车因距离、堵车等原因却不能立即到达。因此，为避免失去最佳急救时机，报警者在拨打急救电话后，还应对病人进行必要的现场救治和帮助。
6、在确保自身安全的情况下，帮助患者脱离危险环境，如将煤气中*病人移到通风处，电击伤病人脱离电源等。
7、如果病人呼吸道异物梗阻，要在电话指导下，运用腹部冲击法（海姆立克手法）排除异物。
8、对所有呼叫无反应且无呼吸的病人，即刻给予心肺复苏（每30次胸外心脏按压后2次人工呼吸），直到急救人员到达。
9、外伤大出血病人给予压迫止血或用干净毛巾包扎止血。
10、所有可疑有头部、颈椎、脊柱损伤者，不要随意搬动。
11、在等待救护车过程中，如果医院，请告知调度员，以免造成急救资源浪费。
12、值得注意的是，急救电话是一条生命热线，我们应该珍惜和节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打骚扰电话，以免占用线路，导致急需救助的求救电话打不进来而延误抢救时机。
03
疫情常态化下的工作
特点
自从疫情发生以来，中心工作量猛增，增加了调度过程中的流调过程，也有很多咨询电话，现在在疫情常态化防控期间，“中心”调度任然需要坚持“首问”流调筛查制度，调度员在接警的时候，需要对所有拨打急救电话的人员询问患者的流行病学史，排查发热、干咳及乏力等相关呼吸道症状，同时还增加进口冷链从业人权筛查问询，根据情况调派相应的车辆执行急救任务，同时将相关可疑情况告知车组医务人员，以提前做好相关防护工作。但是有些呼救者可能不太了解我们的调度流程，觉得增加了流调过程，问了好多问题，怕耽误出车时间，不配合中心的流调工作有的甚至态度十分恶劣，在这里我借助咱们的平台向广大市民介绍一下咱们在疫情常态化防控期间的调度过程，其实在调度过程中，通过询问呼救地址，在呼救地址、病情等相关信息确定后，中心立即派车，相应所派车辆的分站及车载设备会同时受到出车指令，车组人员会立即出车，在车组人员出车的同时，中心调度人员会进行流调筛查问询，不影响出车时间及出车效率。还望广大市民知晓，并配合我们的流调筛查工作。
04
不要恶意拨打骚扰电话
到目前为止，还有不少市民不了解的职能。不少人发生交通事故后，给我们打电话找交警，让我们挺无奈。拨打骚扰电话分5种情况：态度恶劣的骚扰、谩骂电话，打电话者大多是醉酒者，心理、精神异常者，社会闲杂人员等；周末、假期，少年儿童玩耍反复拨打；无声电话，调度人员接通后怎么问对方也不出声；找调度人员聊天，由于是免费电话，部分人由于情感空虚，工作压力大，常常拨打，并不寻求医疗救助，只是为了找调度人员聊天，尤其是女调度人员，经常遭到电话恶意骚扰，一些污言秽语简直不堪入耳；其他情况，包括咨询与院前急救业务无关的问题、老年人眼睛不好误拨、找人等电话。恶意骚扰，给工作人员增添烦恼和负担其实是“小”，挤占生命通道才是“大”。
被称为“生命热线”。作为一种公共服务的社会资源，是否畅通，不仅关系到市民的生命安全，也在一定程度上折射出市民的文明素质。骚扰电话，会耽误那些急需抢救的急危重症患者拨通“生命热线”，使真正需要急救的出车出现延误，错过最佳抢救时间。
我们也提醒广大市民如果您拨打电话后，病情医院，不需要救护车的时候一定第一时间通知我们，我们及时让救护车回来，提高急救资源利用率。
