北京儿童医院白癜风 http://pf.39.net/bdfyy/bdfhl/211121/9775937.html齐鲁壹点通讯员李红霞记者赵旭随着新冠肺炎疫情警报的拉响，3月12日，滨州市紧急医疗救援指挥中心全体调度人员近一个多月的坚定守护之战正式拉开帷幕。在这场没有硝烟的战“疫”中，调度人员怀着强烈的使命感与责任感，迅速响应，积极行动，敢于担当、冲锋在前，精准调度做好院前医疗急救各项工作，保证了急救专线的畅通，使“”真正成为了全市人民健康的“生命线”。科学研判，超前谋划，迅速反应3月11日滨州市发现2例核酸阳性人员，根据疫情发展的形式需要调整院前医疗急救调度预案，调整指挥调度流程。调度指挥科科长刘宜勇率领全科同志对指挥调度、患者转运、综合协调、应急救治等工作进行调整安排。自3月11日滨州市发现2例核酸阳性人员至4月15日，“中心”根据疫情发展的形式需要4次调整疫情院前医疗急救调度预案，39次调整指挥调度流程。时刻为处理突发事件做好准备，尽最大力量缓解调度压力。疫情初始，针对黄码区人员看病及就医需求的政策各不相同，医院的救治范围重新进行了调整，打破了原有的调度秩序与流程，调度工作的工作量和复杂程度显著增加，给院前医疗急救调度工作带来了巨大压力。针对封控区、管控区、集中隔离点、防范区等区域，刘宜勇同志率领大家充分研讨疫情形势，科学施策，针对不同区域的院前医疗急救调度原则各不相同，为保障人民群众生命健康，打破疫情困境，使指挥调度力量与转运力量得到充分发挥。结合疫情形势发展，在预案的制定过程中，就患者转运方面提出工作建议，发挥各县（市、区）疫情指挥部、各乡镇、街道（社区）指挥部贴近群众、组织动员能力的优势地位，优化调度流程，完善黄码区人员看病及就医需求的闭环转运管理。伴随着疫情发展，各县区的封控区、管控区、防范区和集中隔离点等区域范围也处在动态变化之中，增加了调度过程中患者甄别工作的困难，不同区域患者依据相应调度原则精准分类调度，为提高效率把封控区、管控区、防范区信息表输入电脑进行电算化处理，全面做好日常院前医疗急救与抗击疫情双线作战，确保在接警来电高峰期专线保持畅通和指挥调度工作的有效运行。增加调度席位，24小时确保专线畅通3月16日开始，每日受理电话开始倍增，询问疫情形势、咨询各类病情、购买药物、透析化疗放疗患者入院、更换各类留置管……等等各种平时很容易解决的非急救问题，伴着急危重症的呼救涌到了‘’专线。调度工作量倍增。3月22日“”专线电话更是达到了个，与年日均个相比，增加三倍多，针对疫情期间接警来电量持续呈高位运行态势的情况，为确保全市院前医疗急救的正常需求，所有调度人员加班加点，一刻不停的忙碌着，“中心”领导24小时轮流带班，坚守岗位，部分行政工作人员也加入调度工作中，增加调度席位。每一个呼救电话都是一份责任，快速收集、整理最新上级文件精神，保障预案、流程、医院、医院信息、隔离点、市县乡镇疫情指挥部联系方式等……随着疫情形势的严峻，院前医疗急救资源严重不足，无法满足群众就医需求。每一个呼救电话都需要多方协调，为每一个呼救者提供最大的帮助，一个急救电话可能需要联系十几个电话才能得到有效的救治。对于紧急情况，更是突破流程框架，快速联系乡镇疫情指挥部，医院、急救转运车，确保第一时间得到救治。坚守“疫”线，负责担当——您先别着急，由于您现在所在位置属于封控区，我们无法直接派车，我马上帮您联系当地疫情防控指挥部……——医院的所有救护车都出车了，医院的救护车可以吗？现在病人病情怎么样？能坚持住吗？……——您需要提前跟你们村委会取得联系，让救护车能够进村才行……紧张的疫情防控形势下，很多市民情绪容易激动，都觉得自己的就医需求没有得到更快的、更好的满足，电话里恶语相向，调度人员都耐心解释，温情安抚。在进行院前医疗急救工作的同时，积极提供咨询服务，准确解答疫情防控问题咨询，强化心理疏导，安抚报警人情绪，加强沟通解释，做到精准、优质、高效服务，及时将接警来电中反映出的群众购药、患者转运等方面的问题反馈给相应县区的医院，综合协调，责任层层传导，确保各个乡镇（街道）有充足的服务及转运力量来满足疫情期间黄码区人员，尤其是急危重症患者的看病及就医需求。一个多月以来，调度员坚守一线，在市紧急医疗救援指挥中心的坚强领导及同事们的配合协作下，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，严格按照上级要求，迅速响应，积极行动，敢于担当、冲锋在前，精准调度做好院前医疗急救各项工作，保证了急救专线的畅通。再回首这段时间的经历，他们始终坚信，只要大家万众一心，众志成城，就一定会打赢这场没有硝烟的战争。他们以实际行动践行了院前医疗急救者的使命和担当！
