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最美服务科室妇产科 [复制链接]

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最美服务科室--妇产科

医院妇产科是一个团结协作、积极向上的科室,一直本着服务好每位患者,把每个客户都当成要客对待的宗旨,全心全意地为每位客户带来似亲人般的服务。

入院时护士主动热情的进行自我介绍,进行入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等,减轻患者住院的陌生感和孤独感。入住后责任护士会根据患者的病情分阶段性进行健康教育,讲解疾病的有关知识,饮食指导,排便护理,休息指导等。

温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起医护人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者:“昨晚睡得好吗?”、“今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”然后开始每天的治疗护理工作。

改善服务流程,护送病人出院、陪检等;提供指甲刀、轮椅、微波炉、电视机、针线等便民措施;科室设立了意见箱,汲取更多的意见,帮助更好的提高服务质量。

叙事护理的开展和应用让护士们更加了解病人的心理状态,关心病人的情绪和沟通感受;积极开展产检电话回访,了解产妇们的需求,努力实现病人满意。助产士在门诊负责产妇的各项产前检查,为产妇答疑解惑,并在初期对产妇进行一个全方位的评估和相应的指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

为来妇产科就诊的患者做好疫情防护,为她们的健康保驾护航

科室开展优质服务以来,科室每名员工主动热情为患者服务,接待患者做到“五主动”,主动起立、主动接物、主动问候、主动自我介绍、主动入院介绍。将全部的爱和温暖给予更多的患者,为医院的服务行动添砖加瓦,医院特色医疗品牌!

撰稿:屈俏

视频:王庆华赵阳羊

编辑;王庆华赵阳羊

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