医院与时代同频共振服务民生纪实
愿得云帆三千尺屹立潮头续远行
一隧贯海,东西畅通；一桥飞架,南北相连。大青岛理念已确立，半岛蓝色经济快速发展。年12月撤市划区、年2医院改革试点、年6月3日青岛西海岸新区获批成立……新的时代总能催生无数新的机遇，新的机遇必将孕育无限新的希望。承载着无限希望与未来，医院就像一只羽翼渐丰的冲天鲲鹏，怀着对生命的尊重与热爱，肩负区域医疗中心的光荣使命，以真诚捍卫万人民的健康为己任，乘势前行，扶摇直上，走出了一条持续发展的新路，奏响了一曲惠济民生的凯歌！
科学管理篇
医院理念：没有规矩，不成方圆。医院承担着保障百姓健康的重任，管理上必须做到有章可循，有法可依，不能跟着感觉走或凭着想当然去为病人服务。
关键词：刚性制度严格框架二甲复审高分通过
年9月27日，医院医院复审，是*岛区首家顺利通医院。“二甲复审”医院管理、医护质量、医疗安全、人才培养、学科建设、药事管理、文化建设、科研教学和综合服务能力等方面，总共个条款，青岛市卫计委组织12个专家组通过现场检查和访谈，对医院的各项工作给予了高度肯定。
日常工作采取“PDCA”管理流程，全面推行精细化管理模式。借“二甲复审”契机，医院工作实际，在原有规范性文件的基础上，重新修订《规章制度》条、《岗位职责》款、《工作流程》条、《应急预案》款；进行了品管圈、鱼骨图等管理工具的培训；重新调整了14个专业委员会，使医务人员的医疗服务行为有了刚性的制度和严格的框架。
副省长王随莲（右一）在医院调研
医术精湛的医疗团队
医疗技术篇
医院理念：没有精湛的医术，医学是脆弱的；没有过硬的医疗技术，就不能为病人看好病，更谈不上让病人满意。精湛的医疗技术，才是为百姓健康保驾护航的利器。
关键词：全国医院青岛市重点专科全国急救大赛三等奖
年8月15日，医院协会主办的医院表彰会上，医院以优异的成绩跻身百强，荣获“全国医院”称号，青岛市共有2家医院榜上有名，医院是青岛市唯医院。
年，医院神经外科顺利通过专家委员会评审，被青岛市卫计委评为“青岛市重点学科”，是通过评审的唯一一个神经外科专业重点学科，医院建院以来首个青岛市级重点学科，标志着医院神经外科在业务技术、科研、教学、创新等各个方面的综合实力走在了青岛市前列。
年，医院急诊科医生李义亭作为青岛市急救中心代表队成员参加第五届“挪度杯”全国急救大赛，获得团体三等奖。
年，医院派出的选手参加青岛市第二届“健康杯”新生儿窒息复苏技能大赛、基本药物配备使用技能大赛、优质护理服务技能大赛、“健康杯”传染病、食源性疾病监测与应急处置技能大赛；参医院感染管理技能竞赛；参加青岛市第二届“威高杯”青年护士护理技能大赛，捷报频传，纷纷获取大奖。
医院以优异的成绩证明了自己的实力，以专业的医疗技术为*岛人民保驾护航！
人才强院篇
医院理念：“医院的大夫技术好，到医院看病心里踏实……”医院的最高褒奖，医院亘古不变的追求。
关键词：筑巢引凤搭建平台北医三院互动
筑巢引凤，内引外联，完美诠释“人才就是生产力”。年根据专业发展需要，医院面向社会公开招聘11名硕士研究生充实临床一线医师队伍，、两年内又相继招聘31名。每年选派近20医院进修学习，通过与北医三院等国内知名医疗机构建立紧密合作关系，获取高端技术的强有力支持。医院已拥有高级职称83名，硕士研究生名，人才梯队渐次形成。
“医院给了我们发展的平台，在这里不会被冷落、被压制、被埋没，医院给了我有用武之地的感觉……”年来院，如今已经在自己的专业领域小有建树的硕士生小张发出这样的感慨。
学科建设篇
医院理念：医院发展的制高点，是科技兴院的着力点。专业一定要细化，朝着各个专业领域不断深挖钻研，打造一批各个领域、各个学科的医疗专家，让患者享受到最专业、最全面的治疗。
关键词：青岛领先省内前列西海岸最大透析中心中英临床路径项目
医院始终将学科建设作为发展之重点，着眼为患者提供更专业的诊治需要，进一步调整了专业设置，细分原外五科为泌尿外科、胸外科；原外四科为肝胆外科、胃肠外科；原外三科为神经外科一、神经外科二；原内一科为神经内科一、神经内科二；原妇产科为妇科、产科；新设立了肾内科；成立了透析室、内镜室；架构起以急救、微创、介入、危重症救治技术为主导的多专业学科协同发展的格局，实现了专病专治、科科有特色、人人有专长的设想。
医院的心脏介入治疗技术、急性颅脑外伤治疗技术为青岛市特色专科；肝炎治疗为青岛市特色诊疗项目；中医科是青岛市国医示范门诊。医学影像、检验专业的学科建设和管理水医院前列，医学检验质控达山东省领先水平。
医院的透析中心占地平方米，拥有45台德国费森血液透析机，2套载机80台的双级反渗水处理系统，配备高素质专业血液净化技术护理人员17名，是目前西海岸最大的透析中心，大大提高了透析患者的生存率及生存质量。
医院在国家卫计委卫生发展中心直接指导下，与英国卫生与临床技术优化研究院（NICE）合作，以脑卒中和慢性阻塞性肺疾病两大类慢病“防、治、康”一体化管理为突破口的临床路径工作取得了积极进展。凭其先进的做法在第三届中国卫生技术评估经验交流会上做了交流发言。
西海岸最大的透析中心
先进的医疗设备
医院打造篇
医院理念：医院医院，必须放眼世界，医院的发展方向。
关键词：信息化省内标杆综合病房楼启用
瞄准国际化高标准，积极建设现代化、智能化、医院。年医院的信息化建设被列为*府重点项目，目前建成了信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、影像传输和存储系统（PACS）、电子病历系统（EMR），体检系统、合理用药、抗生素分级管理、OA、血库、防*、手术麻醉、临床路径、预约挂号、合理用药管理系统、质控系统、重症监护系统、网络行为管理系统等，打造成了山医院医院。医院、山东省卫生厅组织全省各地卫生局局长、医院院长来院参观学习。
年1月，建筑总面积4.5万平方米综合病房楼正式启用。全院共设置床位张，完全按照“以人为本”的理念，从方便病人和功能配套的设计要求出发，除窗明几净、宽敞温馨、拥有独立卫生间的标准化病房外，供应室Center-R5内镜清洗工作站，XG1-H脉动真空灭菌器；24小时高标准运转的静配中心；A、B、C三个区45个透析单元的血液透析中心；16个层流手术间的现代化数字手术室；顺畅便捷高效的数字化传输系统，医院与高端的成功对接。
电子叫号服务
静配中心
规范的腔镜清洗工作台
设施完善的感染性疾病病区
服务关爱篇
医院理念：医院工作的永恒主题，医院的每一项工作都不能偏离这一主题。
关键词：便民服务中心药品零差价大夫巡诊日
年，医院共收到病人的感谢信32封，锦旗27面。当一封封感谢信、一面面锦旗被送到医务人员手心，它传递的是感恩，承载着的是信赖。
在青岛地区率先成立服务中心，是医院“以人为本”服务理念的一个典型的体现。服务中心全部由年轻、有朝气、形象好、素质高的护理人员组成，每天，她们穿梭在门诊大厅，或引导就医，或搀扶病人，或解疑答惑，或维持秩序，就像一道靓丽的风景线，用自己的爱心和耐心，医院不同部门的咨询服务、导医导诊服务、便民服务、预约就诊服务、满意度调查、回访服务、受理就诊者建议和投诉等服务项目一次性“打包”办理，架构起医患之间沟通的桥梁。
采取有效措施减轻病人就医负担。加强对临床医师使用基本药物重要性认识的教育，增强了使用基本药物的自觉性。自年2月1日起，医院改革试点单位之一，医院及时调整药品价格，所有药品全部按进价实行零差率销售，有效遏制了医药费用上涨的势头，药品价格明显下降，病人总体负担有所减轻。
实施“服务百姓健康”行动，医院特色，开展有针对性的义诊送健康活动，走进社区，下到乡镇。积极开展“大夫巡诊日”活动，组织医疗专家、青年医护志愿者每月一次下乡义诊，为村民免费体检，建立健康档案，并进行健康知识宣传，让老百姓在家门口就能享受到“大医院专家”的服务。
定期组织志愿者服务活动
“行者无疆，大爱无垠。”面对新挑战，抢抓新机遇，创业不息、自强进取的医院正以勃勃的生机和活力向着更高的目标迈进，用爱心和努力谱写更加辉煌壮丽的新篇章！
（作者：薛冰华）
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