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我为群众办实事系列报道57庆安交 [复制链接]

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我为群众办实事

为深入贯彻*的群众路线,庆安县公安局结合*史学习教育,发扬*的优良传统,组织开展“我为群众办实事”实践活动,积极为群众排忧解难,切实提高人民群众的安全感和对公安工作的满意度。庆安县公安局交警大队车管所,是全省公安交警车驾管业务标兵单位,连续三次被公安部授予“全国优秀县级车管所”荣誉称号,多次被县*府、县人大评为“人民满意单位”,连续9年蝉联全市车驾管业务评比第一名。事迹曾多次在中央电视台、人民公安报、省、市电视台报道。*旗引领,创建一流队伍近年来,车管所坚持*建促队建,“以四个铁一般标准”,全面加强公安车驾管队伍建设,取得了优异工作业绩。时时讲*治。深入践行习总书记“四句话、十六字”总要求,进一步创新*建载体,积极开展“一支部一品牌”创建活动,活化“三会一课”,持续开展队伍教育整顿、“两学一做”常态化制度化学习教育等活动,特别加强*风廉*建设,连续开展了“四零服务”“群众办事不求人”等系列创建活动,切实打牢了忠诚警*,全警*治意识、*治规矩、宗旨意识全面提升,全面营造了“学、比、超、超”氛围,*员先锋模范作用得到充分发挥。人人是形象。全所人员持续组织日常岗位培训活动,利用午休和下班休息时间,开展礼仪培训,就着装、站姿、口头用语、手势等方面进行“微笑服务”培训,全面推行以“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”等内容的“四个一”规范服务。并从细微之处提供群众之所想所需,真正从办事群众角度出发,严格落实首问责任制、一次告知制、值日警官制等工作制度,将服务工作确实做到了最认真、最细致。处处是规范。严格按照“管理精细化、分解单元化”要求,全所各岗位工作人员岗责分明,每项业务工作和任务指标分解至最小单元,严格实行“六个规范”工作制度,严格执行“阳光警务”,所有工作人员和收费标准公示,充分保证群众的知情权与监督权,实现了队伍管理规范化、办公秩序规范、档案管理规范化、办事秩序规范化的“四化”目标,年均办理各类车驾管业务1.2万余起,做到了零违纪、零推诿、零差错、零投诉。最优服务,做到让人民满意车管所每个工作日都要接待办事群众多达上百名,将服务工作切实做到了最高效、最规范,成为全市公安交警服务窗口单位的一面旗帜。最优办公环境。庆安车管所是全市要素最全、设施最先进、服务最优的车管所,让前来办事的群众耳目一新。严格疫情常态化防控要求,新设置的测量体温、采集身份证信息人脸识别进入系统。科学设置业务办理窗口各功能区,有先进的自助照相机、查询机、选号机等设备,提供免费无线网络(WiFi)、急救箱、饮水机等便民利民服务设施一应俱全,成为庆安公安局转化“四零”承诺服务创建成果、还利于民的又一服务品牌。最优质服务。建有完善的窗口叫号管理系统和群众满意度评价器实时运行机制,有效解决了“加塞”、“非法中介”、业务效率低下等问题。同时还专门设置咨询导办服务台,由专职导办人员帮助特殊困难群众办理业务。全面推行了“一窗办、一次办、通道式”工作模式,完善了警医和警邮联合,给每一名办事群众提供了精准服务,大幅提高了工作效率,新车注册业务由原来的2个工作日压减到40分钟,各项工作流程达到了制度化、规范化、精简化、便利化,落地实现了“一次排队、一次受理、一次办结”目标要求,群众满意率不断提升。开拓创新,拓展服务窗口面对新时代广大人民群众对公安工作的新期望,车管所勇于开拓创新,着力解决群众最关心、社会最
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