文明是城市综合实力和核心竞争力的“全能指标”，是最具有价值的无形资产和城市品牌。
每个城市都有一份属于自己的文明。要想改变城市面貌，不但要把建设搞好，还要把精神文明传播好；不但要在硬件设施上下足功夫，还要不断提升服务“软实力”。从服务窗口到无障碍通道；从急救设施到母婴室......处处体现着包头这座城市的文明，处处彰显着包头人民的文明内涵。
始于百姓需求，终于百姓满意。
便民服务大厅内。图片来源：昆都仑区融媒体中心
便民服务大厅志愿服务站。图片来源：昆都仑区融媒体中心
便民服务大厅是转变*府职能、提高办事效率、推进*务公开、方便群众办事的服务平台。如今，公众对便民服务大厅的服务和效率有了更高的要求和期待。在设施上，配置一些有助于提高工作效率的机器、设备，如为宝妈们提供便于喂奶、温馨舒适的母婴室，为特殊人群提供轮椅并建设无障碍通道，贴心精致的急救箱更是随处可见。服务大厅不仅仅停留在“建起来”的层面，更要从细节、服务、作风上改进，做到规范办理昆区事，微笑服务包头人。
包头火车站内设置的便民服务区。图片来源：昆都仑区融媒体中心
包头火车站志愿服务站点。图片来源：昆都仑区融媒体中心
在包头火车站，走进售票厅可以看到，四周显眼的位置张贴着“文明健康有你有我”“禁止吸烟”等文明标识标语，还有志愿服务站点，时时处处显露出浓浓的“文明味”。
在进站口等地方都设有无障碍通道、公共轮椅、重点旅客专用等候座位，在每个站台楼梯旁还设置有无障碍电梯，供有需要的重点乘客使用。
此外，在候车厅内专门设置有吸烟区、母婴室以及手机充电“温馨驿站”等配套设施，卫生间内也设有无障碍卫生间、婴儿护理台等。
昆区图书馆温馨提示牌。图片来源：昆都仑区融媒体中心
昆区图书馆内景。图片来源：昆都仑区融媒体中心
一行字、一页纸、一本书，一个舒适美好的阅读空间，处处是细节，处处见文明，做一个文明阅读人，用心呵护我们的心灵家园。
为更好的服务于特别的群体，在昆都仑区图书馆中设有盲人阅览室、听觉障碍读者交流板和老年人阅读坐席，给予他们特别的关爱，有爱无碍。
鲜花盛开，绿树成荫，在广场、公园散步遛弯、唱歌跳舞已经成为很多市民休闲娱乐的主要方式，今年，昆都仑区对世纪广场、希望广场等5个公园、广场进行升级改造，提升城区颜值的同时，市民的幸福指数也不断攀升。（昆都仑区融媒体中心康丽颖周如杨娇李辉）
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