央广网平顶山5月31日消息5月30日，在河南省舞钢市*务服务和大数据服务中心二楼的母婴室内看到：墙上张贴有母乳喂养卡通图片，室内设置有护理床、饮水机、玩具等物品，还专门配备有一次性纸杯、纸尿裤、棉签......*史学习教育开展以来，该中心专门对母婴室升级改造，从细节之处彰显“我为群众办实事”的周到、用心。
自*史学习教育开展以来，该中心立足实际，创新服务举措，强化服务意识，切实将*史学习教育成果转化为“我为群众办实事”行动，不断优化*务服务举措，着力提升窗口服务效能，力求将大厅建成群众满意的服务窗口。
设置“*员示范岗”。该中心每天安排一名*员志愿者，佩戴*徽、亮明身份，通过一对一导引、面对面答疑的方式，耐心的解释、引导和协助办事群众规范使用叫号机，按秩序排队到各个窗口办理业务；通过“*员示范岗”进一步增强窗口*员*性意识和服务意识，充分发挥*员先锋示范引领作用，进一步展示窗口工作人员良好形象，以优良工作作风营造良好的营商环境。
开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。该中心各窗口采取延时服务、预约服务和上门服务等机制，在提升窗口规范化服务水平的同时还要求窗口服务人员做到服务热心、耐心、贴心，把困难留给自己、把方便送给群众，树立窗口良好的社会形象，受到广大群众好评。
设置志愿者服务站。该中心将日常工作与志愿服务相融合，为办事群众提供引导、咨询服务，指引企业和群众取号、对不熟悉网上办事大厅的企业和群众提供必要的答疑等，在服务站配备多功能手机充电器、办公用品、饮水机、急救箱、爱心轮椅、针线包、雨伞、阅报栏等，满足办事群众日常需求，并为行动不便办事群众开辟无障碍通道。
设置老年人办事窗口。除在窗口配备老年人爱心座椅、老花镜、医药应急箱等物品，该中心还专门为行动不便的老年人提供轮椅和无障碍通道服务，将“敬老之情”转化为“助老之行”，确保老人在大厅办事畅通无阻；配备专门人员接待老年人，为老年人提供帮办代办服务，全程引导帮助老年人打印、复印纸质材料，帮写代写材料信息。
“下一步中心将继续聚焦优化营商环境，全方位提升*务服务能力，从一件件小事、一个个细节着手，将‘我为群众办实事’落实到服务企业、群众的点滴行动之中，进一步增强企业群众满意度、获得感，以实际行动献礼建*周年。”该中心主任穆春喜说。（杨德坤袁静静）
作者/来源：小央观豫
声明：版权归原创所有，转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。