相关信息：彭美的父亲彭先生表示女儿5月17日上午在宿舍感到不舒服，曾拨打求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。
第二次拨打的是彭美的班长，在班长报出准确位置后，接线员曾反复确认上午是否有同学已经拨打过。班长当时不清楚彭美已经打过，担心被当作重复拨打，便多次强调是第一次打，请赶快派车。
#郑州急救中心延误救治#
以下是接线员言语不当之处：
“要不要救护车啊？”
“河南大学在哪？”
“不要用嘴巴呼吸用鼻子呼吸。”
“这都是上大学也都是二十多岁的人？”
“在那干嘛呢？乌拉乌拉的。”
“我感觉你没事啊！”
完整录音可到相关平台查询。
下面我们就来说说，接线员怎样才是对的.
一、接线员在财务科的统一管理下负责24小时接听急救电话并及时、合理安排救护车和医生出诊急救。二、值班的接线员在工作时间内必须坚守在急救电话旁负责接听、记录并调度救护车和驾驶员。如有特殊情况需暂时离开工作岗位。必须委托其他接线员负责接听急救电话。医院相关制度处理、造成严重后果的需承担相应的责任。
三、接线员必须要有高度的责任心、熟练的业务能力，医院的出车急救流程。接到电话时，应详细询问求救人员的伤病情况。车祸、心脏病等伤员人数、求救人员的具体方位、联系方式。并详细记录在案。
同时应立即将详细情况通知救护车驾驶员和随车急救医生、并将接到电话的时间和发车时间准确记录在《登记本》。如确定不能立即出车，应与病人做好沟通。根据伤情指导他们充分利医院。
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