他们用脚步丈量民情、以行动服务民生，成为名副其实的“活地图”；他们全员响应、迅速参与、有效应对，一道道网格力量，成为疫情战线的“生力*”；他们宣传*的*策和生活常识，发挥社区、农村“小喇叭”作用，成为形势*策宣传员；他们为群众办实事解难题，成为大家口中的“贴心人”……他们每天忙碌于“网”中，战斗在“格”内，换来了居民群众的一声声叫好，一个个点赞。网格员队伍的建立，让我市基层治理效能提升，服务居民更进一步。
多面手发挥大能量
最近，杏花岭区三桥街道的网格员正在认真学习太原市全科网格服务管理培训教材。大家以工作中遇到过的问题为例，抛出自己的困惑，综治中心工作人员将实际情况与教材紧密结合，给出最佳解决方案。
“网格员需要面对居民生活中的方方面面，需要学习掌握的专业知识很多，只有不断学习，把自己变成‘多面手’，遇到问题才能迎刃而解。”桃园北路东社区网格员宋海燕说。
万柏林长风西街街道近日联合辖区电信、公安等部门，组织网格员学习如何宣传反诈知识，且每个社区选一名网格员化身“反诈宣传员”，现场宣传反诈知识。
一名合格的网格员是信息员、协管员、服务员、调解员、宣传员，甚至需要具备更多的职能职责，在开展疫情防控、预防电信网络诈骗、预防*品宣传教育、防火防汛安全、创建文明城市等工作中充分发挥着积极作用。他们不断提高自己业务水平，守好网格“责任田”，为提高我市基层治理能力增添了一抹亮丽风采。
大屏障织就安全网
前几天，阳曲县全域恢复疫情常态化防控措施。本轮疫情发生以来，网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，不分昼夜奔跑在居民小区、乡间小道，奋战在抗疫一线上。
该县凌井店乡*委建立了“*组织+网格”工作模式，把网格变成战“疫”“细胞单元”。通过建立以网格员为“群主”的片区民生保障工作群，形成全员、全域、全时的保障网格，做到“有需求一喊就到”的效果。
杏花岭区涧河街道将每个网格进一步细化成若干个微网格，每个微网格设立*小组，搭建起“总网格长+网格长+全科网格员+网格辅助员”的“专兼辅”网格治理架构。社区居委会主任担任总网格长，将平均管辖的户居民，按每户划分为一个网格，由网格长和一名全科网格员管理，按每50户再细分为一个微网格，由社区招募的网格辅助员协助管理，将治理工作延伸到基层治理最前沿。
小店区亲贤社区聚焦人民群众遇事找谁帮、谁来帮、怎么帮等环节，以“1个核心引领、4环网格管理、5色居民服务、8步工作流程”的网格治理模式，做到了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实现服务零距离、居民零投诉、社区零事故的治理成效，积极营造出“有事我帮您”的和谐氛围。
随着网格功能的细化和网格员服务的进一步深入，我市一张张保障群众安全的网络织就，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
贴心人服务“零距离”
“我有很多快递还在快递点放着呢，有些是急用的……”前不久，迎泽区老*营小区三社区网格员宋佳玥接到一名需要居家接受医学观察返并人员的求助。很快，宋佳玥和另一位网格员李慧慧就从快递点取回大包小包几件快递，送到居民家门口。
万柏林晋机西社区，身穿红马甲的网格员蔚瑞宏正在辖区商铺巡查“门前三包”时，突然看到一个小伙子跑过来说，他媳妇怀孕两个多月，刚睡着就叫不醒了。于是蔚瑞宏立刻帮他拨打，并前往居民家了解情况。蔚瑞宏和同事利用业务培训中所学到的急救知识现场施救，一直等到救护车到来。看着救护车离去，大家才如释重负。经治疗，病人身体已无大碍。
尖草坪区汇丰街道用小小“连心卡”架起了网格员为民服务的桥梁。卡片上面，不仅有社区电话，还有网格员的照片、姓名和手机号码。截至目前，该街道已发放了余张“连心卡”，并通过“连心卡”为民办实事余件。
“小角色”有“大担当”，网格员通过自己的辛苦，让群众之事件件有着落、事事有回应，换来了网格内居民的平安、幸福生活，用真诚服务换来了基层群众的肯定和支持，真正成为了“社区贴心人”。记者李杰华太原日报