文/半岛全媒体记者蒋凯实习生任日月图/青岛地铁提供
随着新线路不断开通，市区运营范围不断扩大，再加上运行速度的平稳，地铁已经渐渐变成大多数市民出行的首选。为了保障地铁的正常运行，保证市民乘坐地铁顺畅、安全，青岛地铁集团各个岗位上的工作人员恪尽职守、真情奉献，让畅达幸福路上处处都有温暖的故事。
“这是一件必须铭记于心的大事！”
年12月22日中午12时，积米崖站工作人员宋宇鸿像往常一样巡视站台。当走到一个站台座椅时，他发现座椅上有一个黑色的女士挎包。上一班车刚刚驶离站台，这时的站台上并没有乘客，宋宇鸿向车控室进行了汇报。
失主张女士送来锦旗
值班站长韩逸鹏接到通知后，与车站安检人员马上赶了过来。他们先对挎包进行了安全风险检测，结果正常后，他们一起将挎包带回车控室，做进一步检查。
在站上多名工作人员在场的情况下，韩站长打开了挎包，只见包里装有1万多元的现金和一些单据。“这一定是乘客遗落在这的，这么多钱，失主一定急坏了。”他们立即采取行动，先将信息上报，再展开多岗联动、播放站内广播等方式寻找失主。
就在站上工作人员等待失主消息时，韩站长突然发现，在一堆现金中夹着一张纸条，上面有一个手机号码。“这会不会是失主的电话呢？”抱着试一试的心情，韩站长拨通了那个手机号。
“你好，我是青岛地铁积米崖站的工作人员，请问你是不是有东西遗漏在地铁站了？”电话接通后，韩站长问。
“我的挎包不见了，是在你们那吗？”电话里传来一位女士激动的声音。
经过进一步核实，确定了这个黑色的挎包是泊里镇张女士的。张女士的父亲生病住院了，此次外出就是为了给父亲看病筹钱的，经过多方筹集，终于凑够了看病的钱，但张女士也感到身心疲惫，等车时就坐在椅子上休息一下，并将自己带的两个包放在了椅子上。地铁进站后，张女士背起背包就上了车，却把挎包遗忘在了椅子上。医院，张女士才发现自己的挎包不见了。正当张女士懊悔不以时，得知自己丢失的挎包被车站人员捡到并得到妥善保管，心里的大石头一下子就落地了。“这是紧急筹来给父亲看病的‘救命钱’，对我家真的太重要了，实在不知道该怎么感谢你们！”张女士激动地向工作人员表达内心的感激之情。
由于一直要照顾生病的父亲，张女士也一直没来得及向地铁的工作人员表示感谢，但张女士一直对这件事念念不忘。待父亲病情稳定后，年1月8日她从泊里镇奔波几十公里，亲手将锦旗送到积米崖站工作人员的手中。
“锦旗虽会迟到，但真情从不缺席，这一个多月来，我一直都放不下这份恩情，虽然对地铁的工作人员来说，可能是件分内的工作，但对我来说，对我的家庭来说，这是一件必须铭记于心的大事啊！”张女士激动地说
“阿博，那个救人的是不是你？”
2月11日13点30分左右，青岛地铁8号线接触轨专业工作人员单华博从健康中心站上车，准备乘地铁前往红岛科技馆（方特）站进行巡视工作。
列车经过观涛站时，一位男乘客突然晕倒，并从座位摔在地上。单华博看到后没有片刻犹豫，急忙上前查看乘客状况。只见这位男乘客脸色煞白，单华博立即跪地，并靠近男乘客试图唤醒他，可男乘客没有任何反应。这时两位热心乘客也赶来帮忙。
单华博见男乘客意识丧失、心跳微弱，如果不及时采取措施，后果不堪设想。情况危急、刻不容缓，单华博想到了自己上岗前受过的急救培训，他先将男乘客放平，然后用自己掌握的急救技能，对男乘客进行了心肺复苏等急救措施。
单华博救助乘客
经过几分钟的急救，晕倒的乘客终于恢复意识，慢慢睁开了眼睛。单华博长舒一口气，连忙询问：“你感觉怎么样，医院检查一下啊？”男乘客看着满头大汗的单华博说道：“我现在感觉好多了，医院了。小伙子，太感谢了！”
单华博将乘客慢慢地扶回座椅上，并一直守护在他旁边，时刻
单华博下车后立刻向车站工作人员告知了乘客具体位置，并请车站人员持续保持
“阿博，那个救人的是不是你？”2月13日晚上，单华博的同事问起此事。原来当天单华博救人时，有乘客用视频记录了下来，并发到了网上。同事们看到救人视频后，才得知这一见义勇为的感人故事。在同事们的一再追问下，单华博才承认了那就是自己。面对记者的询问，单华博有点害羞地说：“这样的突发事件我也是第一次遇到，当时没想那么多，下意识就冲上去了。看到和我一起进行急救的热心乘客，我感觉心里暖暖的。”
“小村庄”里蕴藏“大爱心”
“值站，站台一名男性乘客晕倒，请立即赶往站台协助！”年1月10日下午四点半，青岛地铁1号线小村庄站工作人员的对讲机里传来急切汇报声，值班站长牟宏接到汇报后，马上召集全站值班人员，向着事发地点赶去。
小村庄站救助晕倒乘客
乘客和亲属来到小村庄站感谢
值班站长牟宏一一行人携带医药箱赶到后，先将乘客扶到站台座椅上，随后牟站长对乘客进行了初步检查。乘客这时意识模糊，眼角和耳后因摔倒出现轻微伤痕，牟宏一立即为他进行止血消*，并及时拨打。
在车站工作人员的用心照料下，晕倒的乘客慢慢恢复意识。“你感觉怎么样？你这是怎么了？我们已经通知了。”牟站长关切地问。
“我没事了，可能因为低血糖吧，以前也有过这样的情况。谢谢你们了，我休息一下就好，不需要了。”乘客慢慢地回答。
解情况后，牟站长安排工作人员端来了热水，并在乘客周围设置了屏风，让乘客得到更好的休息。大家时刻
一段时间过后，乘客的家属急赶到了车站，看到家人受到那么细心地照顾，身体已经没有大碍，乘客的家属含泪握着工作人员的手，激动地直说感谢……
原以为这件暖心故事到此就画上了句号，没想到，乘客与家属日前特地从崂山坐地铁来到小村庄站“登门致谢”，还带了水果给车站人员送上虎年的祝福！
“多亏了咱们地铁工作人员的及时帮助，特别感谢你们，祝青岛地铁越来越好！”在小村庄站会议室，乘客的家属向站上的工作人员和青岛地铁送上了祝福。这段“双向奔赴”的暖心故事体现了“小村庄”里蕴藏“大爱心”。
青岛地铁“一三九”文化品牌问鼎国家奖
记者随后采访了青岛地铁集团，一位姓柳的工作人员向记者介绍。青岛地铁集团自成立以来，始终把服务乘客作为自己的责任。并在日常的工作中吸取经验，不断改善自己的服务。年青岛地铁集团提出的“一三九”文化品牌体系在众多文化成果中脱颖而出，斩获“—年度全国企业文化优秀成果”一等奖。
柳先生向记者进一步介绍了青岛地铁集团的“一三九”文化品牌。“一”指的是服务品牌，即“畅达幸福”。“三”指的是青岛地铁集团文化核心理念，即“使命、愿景、核心价值观”。“九”指的是运营公司子文化理念，即“企业目标、企业精神、经营理念、管理理念、安全理念、质量理念、人才理念、廉洁理念、服务理念”。“青岛地铁人”正是以此作为自己的工作准则，在平凡的岗位上坚守着自己的职责。
像记者了解到的这些场面，每天都在青岛地铁重复发生着。也许少见惊天动地，但却暖人至深，在这个匆忙快节奏的都市生活剧中，“青岛地铁人”时时上演着着细若微尘的温馨。