随着新冠感染者数量快速增加,特殊时期的合肥急救人员是怎样高负荷运转的?12月27日,大皖新闻记者前往合肥急救中心调度科、调度大厅,体验调度员们忙碌的工作;下午13时许,大皖新闻记者跟随急救车,体验急救人员紧张细致的接出诊工作。
调度
日均呼入次,派车次
12月27日上午10点53分,大皖新闻记者来到位于绩溪路的合肥急救中心。在4楼的调度大厅内,工作人员正在紧张地忙碌着,智能调度平台上显示了“急救”“转院”的数量,7名工作人员正在调度台区域一丝不苟地工作着。
调度大厅大屏幕上,显示了中心信息的电话呼入、呼出数量,“已派车数”和“当班车辆”等信息,调度中心大屏幕上写着:“生命重于泰山,疫情就是命令”“有求必应有诊必出救死扶伤病人至上”等警示语。
合肥急救中心调度大厅。
11点34分,大皖新闻记者注意到,目前合肥市区急救任务多,工作人员正在紧张有序的工作中。“你好!合肥!请讲!”“有车会及时安排的!请放心!”“请问您现在是哪里不舒服?您现在是胸疼,对吧?”“呼吸正常吗?”“有车会给您直接安排!不客气!”工作人员有条不紊地互动着。
大皖新闻记者采访获悉:12月20日以来,合肥“”工作量明显增长,日均呼入次,派车次。合肥急救中心调度科26名工作人员已连续12天实行十二小时白班、夜班两班倒的工作制。虽然所有调度员都感染了,不同程度的出现了各种症状,但仍都高负荷工作。症状轻点的,就忍着喉咙疼痛接听电话;高烧不适很难连续工作的,就2个小时换一次岗,病了一个,再顶上一个。
调度员刘衡持续多日坚守岗位,高烧、肺炎不得不住院治疗。调度员陈志勇持续高热、剧烈咳嗽,退烧后,立即返岗工作。他的妻子也是医务人员同样忙碌,家中老人也出现了感染,夫妻俩舍小家,顾大家,始终在各自的岗位上默默坚守。调度员董媛胆囊结石术后一周,加之感染,稍稍恢复后就坚持回到岗位,与同伴一起战斗。急救科护士张婷婷、樊宁,在调度人员极度紧张的时候,忍着病痛,支援调度科并很快进入工作状态。
刚入职的“新人”护士王博闻、宋茂林,为了保证同事们能够有更好的工作状态,努力分担数据统计等日常工作,全力以赴为大家做好后勤服务保障,竭尽所能贡献自己的力量。
出诊
急救人员工作耐心细致有亲和力
中午时分,陆续有急救车回到绩溪路合肥急救中心,急救人员们陆续开始吃饭,“最近忙需要加班,我们中午回来轮流吃饭,吃完饭就离开去出诊,其他各个站点在各自的用餐地点吃饭。”合肥急救中心大院内,一位吃午饭的急救人员向大皖新闻记者介绍说。
12月27日下午13时02分,大皖新闻记者从绩溪路合肥急救中心出发,坐上一辆合肥急救车,随同医生王晓非体验他的工作。上车后,急救车前往合肥亳州路某小区,前往一位80岁患者家接诊,约15分钟后,急救车赶到,患者是一位80岁的老大娘,不过好在经过诊断,她血压正常,呼吸平稳,经过诊断,患者医院,13点22分家属签字结束出诊。
合肥急救医生王晓非提着急救箱,一路小跑着去患者家出诊。
13点24分,急救车开始去凤淮路与凤台路交口东北角一家诊所1楼,一位老大爷身体不适呼救,13点29分到达诊所后,王晓非和担架员王宗超、驾驶员罗卿,将患者老大爷送医院急诊部救治。
13时47分,王晓非和同事王宗超、罗卿又开始前往合肥长江东路与郎溪路交口某小区,配合患者家属,将一位因“咳嗽、大小便失禁”呼救的77岁的患者老大爷,于14时23分送医院广德路院区救治。随后,14点43分王晓非和同事王宗超、罗卿开始前往瑶海区钢红路某老旧小区,救助一位呼吸困难的92岁老太太,老人家咳嗽不止,说胸口有点闷,并在下午15点14分,将92岁老太太送到广德路二院救治。
12月27日下午,王晓非、王宗超、罗卿正在接出诊。
体验中,大皖新闻记者注意到很多温暖的细节,在前往患者家的路上,王晓非先联系上患者家属了解情况,并告诉他们还要多长时间抵达,工作十分耐心细致。急救车到达位置一停下,王晓非拿上急救箱快步小跑着朝患者家奔去,显得非常敬业。接诊过程中,王晓非仔细询问患者身体状况,量血压、心率、肺活量,轻声细语安慰因为病情显得情绪不佳的老年患者,和患者沟通交流过程中非常有亲和力。
忙碌
吃饭时间不到半小时
急救医生王晓非很健谈,年出生的王晓非毕业于安徽医科大学,合肥本地人,年成为一名急救医生;“我最大的遗憾是没有外出闯荡!上大学在合肥,毕业工作了也留在合肥,没能外出闯荡,这令我挺遗憾的!”接出诊工作之余,王晓非和大皖新闻记者聊天时吐露出他的小遗憾。
大皖新闻记者采访得知:王晓非、王宗超、罗卿三人上12小时班,休息12小时,再接着上12小时,从中午12时开始工作,一直持续工作到晚上12点,“急救人员很忙,每班次工作12小时,工作太忙,吃饭时间不到半小时,吃饭十几分钟就结束了,连上厕所和去倒杯水喝的时间都没有。”驾驶员罗卿吐槽说。
12月27日下午,合肥工作人员罗卿驾驶急救车在接出诊途中
采访中,大皖新闻记者发现,医院后,他们才能忙里抽闲去上卫生间,或者倒杯水喝。“我们是从中午12点上班,一直上到夜里12点,晚上7、8点钟时,才有时间吃晚饭。”王晓非说。
提醒
为急危重症患者留出急救热线通道
合肥急救中心调度科科长吴蕙勤提醒市民,“”调度中心目前正处在满负荷运转之中,如果遇到“”电话占线,请耐心等待:“我们接听到电话后,会仔细询问病情、地址等相关信息,同时会按照流程及时调派车辆。高龄老人、儿童、妊娠期妇女等病情危急的,以及出现呼吸困难或气促、心脏病、呼吸衰竭,医院有危险的病人,请及时拨打求助。”
12月27日中午,绩溪路合肥急救中心大院内,王晓非乘坐急救车准备出诊。
“之前还会有不少非急救咨询电话,比如新冠阳性去哪里治疗、出现新冠感染相关症状应该怎么应对等,是生命热线,呼吁大家还是要为急危重症患者留出急救热线通道。”吴蕙勤说。
大皖新闻记者许佳摄影报道