“滴滴滴、滴滴滴……”
12月28日凌晨四点，萧山区城厢街道太平弄社区，88岁独居老人章大伯家中安装的睡眠呼吸监护仪发出“夜间老人离床告警”。
此时，萧山区民政局智慧养老服务中心夜班座席上的工作人员也接到了报警，并在第一时间拨通了老人家属的电话。
“父亲这两天有些咳嗽，躺在床上不舒服便起身到客厅的沙发上休息了，这才触发了警报。”确认父亲安好后，章大伯的女儿也松了一口气：“其实这段时间每天都会抽空看望老人。没想到凌晨四点还能接到工作人员的电话，有他们的守护，我们家属也安心不少。”
“滴滴滴、滴滴滴……”
中午12点，智慧养老服务中心的报警声再次响起。家住临浦镇东麓池社区的孤寡老人王大伯通过智慧养老居家式终端（一键通呼叫器），求助到智慧养老服务中心，说自己感染新冠需要就医。
接到王大伯的求助，服务中心当班客服立即协助联系老人所在的属地街道和属地社区。随后，东麓池社区立刻上门查看老人情况，医院救诊。目前，老人状态平稳。
由于亲友无法随时在身边照护，高龄独居老人被视为“沉默的群体”，也是感染高峰时期脆弱的一环。如何在特殊时期守护更多需要被照顾的老年人？这些天，安装在萧山余位80周岁以上独居、空巢、孤寡老人家中的“安居守护四件套”和“一键通呼叫器”发挥了大作用。
安居守护四件套
据悉，“安居守护四件套”包括“烟感探头”采集烟雾浓度、“气感探头”采集燃气浓度、“门磁开关”采集次数与时间、“睡眠呼吸监护仪”采集卧床心率与呼吸数据等。通过实时感知、采集和回传数据，根据云端的AI算法，及时预测包括家中着火、煤气泄漏、久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种“主动感知警情”。
除了“安居守护四件套”，老人们家中还有一个智慧养老居家式终端（一键通呼叫器）。
一键通呼叫器
一键通呼叫器正面共有4个按键，居中的红键又叫SOS紧急呼叫按键，平时老人只要按这个键，智慧养老服务中心后台24小值班人员就会第一时间响应。除老人发生身体不适等紧急情况使用“一键通”外，其它各种实际需求也可一键直达智慧养老服务中心，如老人日常就医挂号、辅助开药；助餐、助浴、卫生清洁；设备维修、送水搬家；日常采买、跑腿代办等。
而在萧山区智慧养老服务中心，由15人组成的运营团队同样保持“在线”。他们7×24小时云端值守，接到系统预警后当值人员会通过三级联动响应机制，依次按需联系老人及其家属、社区工作人员、急救中心，实现5分钟必答的快速反应，把握救援先机。
“我们15人的团队目前三班倒坚守在一线，特殊时期，特殊岗位，大家都很辛苦。但我们会一直在。”智慧养老服务中心负责人郑少俊告诉记者，据统计，仅12月1日-12月28日，智慧养老服务中心共发生告警起，已全部实时响应处理。