盛极而衰似乎是一种必然的宿命，但强生是一个例外。
邦迪创可贴、可伶可俐、大宝、隐形眼镜以及婴儿爽身粉、纸尿裤等等，这些我们日常生活需要的产品，背后都有一个共同的所属人——强生。
作为全球最大的医疗卫生保健品及消费者护理产品供应商，强生创立于年，在全球60个国家地区拥有多家运营公司，全球员工超过13万人。
年强生全球营收达亿美元，净利润.3亿美元（约亿元）。强生也曾是唯一进入全球最赚钱前十名的一家制药企业，同时也是也是全球唯一一家净利润超过亿元的制药公司。
值得一提的是，在过去年的历史中，强生从来没有亏损过一年，近年来还一直保持着公司总市值和总销售额在业界的双料冠军，妥妥坐稳全球第一大医疗保健集团的位置。
其中，在强者如林的全球制药界，强生也毫不逊色，其业务共分为制药、医疗设备和保健消费品三个主要版块。其中年制药部门销售额增长了8%，达到亿美元。
在年的强生成长历程中，其始终秉持着“在日常的工作中要始终遵循对病患和消费者、员工、社会和股东负责的价值观”，但戏剧性的是，不论是被爆出的“婴儿爽身粉致癌”还是“婴儿洗发水有毒”等事件，都让强生站在了消费者的对立面。
年，强生被判向22名女性支付赔偿金46.9亿美元（约合人民币元），原因是这22名女性因使用强生爽身粉含有的滑石粉产品患上癌症。这也成为迄今为止，强生因“滑石粉产品”收到的金额最大的罚单。
值得一提的是，强生的爽身粉被控诉致癌已经长达十年之久，到今天争议仍在，而其营收并未受太多影响，仍旧保持每年稳步增长。
强生到底是一家什么样的公司？
01、将“偶然”变为“必然”
在商界，素有伟大公司“偶然”造就的说法，而强生则诠释了如何将偶然变为必然。
其中，“跨界”是强生实现每一次重大飞跃的必然因素。
在美国内战期间，一位医生偶然发现了手术室内通过空气传播的细菌，率先创立了“看不见的细菌”这一学说。
在当时，担任过战地医疗工作的罗伯特·伍德·强生将军，成为最早慧眼认同李斯特这一理论学说的人，并抓住了这个机会。年，强生三兄弟创办了强生公司，开始从“无菌外科敷料”入手，开启了“强生时代”。
强生的每一次跨界都是“创新”。比如在年，强生就将医疗器械、药品等放在一个箱子里，从此“急救箱”成为全球急救医生的标准配置；年，强生成立了一个细菌研究室，随后强生围绕着手术、急救、牙科，开发出一系列的产品。到年，强生已经生产出世界90%的棉线、纱布和绷带了。
强生深谙“1+1”的产品跨界，通过这种跨界融合，寻找市场的突破性成长。年的一天，在发现给病人的滑石粉涂在用过药膏的皮肤上，可以减缓不适。这一商机让强生发明了历史上最著名的产品之一——“强生婴儿爽身粉”。
除此之前，“邦迪创可贴”的诞生也源于意外。年，强生的一名员工做饭时，手不小心被菜刀割破了。为了方便包扎换药，他在一小块胶布上粘好涂有药膏的纱布，随取随用，医院换药的麻烦，纱布又可以防止胶带粘在伤口上。
强生公司注意到这个小发明，经过一系列试验和改进，邦迪创可贴问世了。如今，“邦迪创可贴”已经成为强生历史上最畅销的产品，销量超过亿片。
从医疗护理为起点，强身在医疗、医药、护理保健三大主板块构建起庞大的资本版图，并且构建起自己强大品牌的“护城河”，一旦冠上强生之名，在市场中总能大放光彩。
但这家百年企业却从年起，开始陷入一系列召回、爽身粉致癌的争议之中。
02、因“爽身粉”赔偿超亿元
直到今天，我们仍然可以从强生公司的网站上看到这样的文字：“我们的信条指导我们决策的价值观。”简而言之，我们的信条要求我们将服务对象的需求和福祉放在首位。
“我们的信条”并不仅仅是一句格言，信条的英文版包含个单词，而中文版共有个汉字。自年诞生后，不仅帮助强生做出过许多正确决策，也曾帮助陷入“泰诺胶囊”危机的强生打赢了一场品牌保卫战，但如今对于“强生爽身粉致癌”的声音，让强生的这一“信条”备受质疑。
实际上，强生爽身粉、滑石粉致癌的争议由来已久。就爽身粉安全性问题，自年至今，多次有消费者起诉强生，称长期使用该品牌爽身粉致他们患癌。
年，一位阿拉巴马州的女性起诉强生，称因使用了强生婴儿爽身粉而罹患卵巢癌，强生被判万美元。自此强生便走上了“被诉之路”。
爽身粉可以说是强生打开婴儿市场、深得众多妈妈青睐的元老级功臣，爽身粉里面含有的滑石粉是一种普遍与自然界的矿物质，被广泛用于化妆品和个人护理用品中，已经被使用的上百年。
但问题在于滑石粉易受到石棉的污染，而石棉是世界卫生组织国际癌症研究机构确认的一类致癌物。早在年强生婴儿爽身粉便被美国食品和药物管理局检出少量致癌物石棉，并在美国市场召回3.3万瓶产品。
并且强生因爽身粉事件已被美国法院判决向消费者赔偿超过50亿美元（约亿元），其中仅年，美国密苏里州法院判决强生向22位女性支付创纪录的46.9亿亿美元赔偿金。这也是强生因“爽身粉”收到的金额最大的罚单。
不过对于法院的判决，强生的态度则是尊重法律，接受裁决，拒不认错，继续上诉。年11月，这笔46.9亿美元的罚单也在强生的二次上诉后降至21.2亿美元。
自从确认石棉具有致癌性后，我国以及其他国家的监管机构都调整了法规，禁止化妆品行业使用的滑石粉中含有石棉。
为了打消中国消费者的疑虑，市界发现在淘宝强生中国官方旗舰店，强生婴儿粉宝贝详情中不含石棉四个大字赫然出现在其中。
事实上，至今为止，没有确切结论表明滑石粉与癌症毫无关联。相反，一些美国研究机构通过大数据统计与研究，反而得出了“长期使用滑石粉和卵巢癌具有一定的关联性”的结论。
目前，学界对滑石粉是否致癌的普遍结论是，含有石棉的化妆品具有致癌性，至于说不含石棉的滑石粉产品不致癌，则没有足够科学严谨的实验或数据支持。
在这一系列质疑背后，强生的营收似乎并未受太大影响。根据东方财富Choice数据，强生的营收自年的亿美元增长至年的亿美元。
（来源：东方财富Choice）
03、能否再走百年？
强生以及强生人一直秉持的“我们的信条”似乎在十年前就发生过错位。
在爽身粉致癌事件之前，年强生就曾陷入“药品召回”事件。面对召回危机，当时执任的CEO威廉·韦尔登承认：年是有挑战性的一年，“而我们的业务将持续开展，收入将会增长。”
但是对于召回事件却迟迟不表态，只是在一次新闻发布会上这样说道：“我们已经做出承诺，保证产品的质量，不辜负客户对我们的期望。”
从这次的表态中，作为秉持“信条”的当家人，首先考虑的是收益，其次才是产品质量和客户的期望。而接着便发生了一直笼罩在强生头上的“爽身粉致癌”事件。
不可否认的是，强生在全球医疗护理健康领域是当之无愧的霸主，但近年来，强生却因质量问题屡屡被产品召回，遭受诉讼指控，让这个百年品牌的口碑越来越受到质疑。
或许面对传诵已经78年的《我们的信条》，强生需要反思了。
（作者丨市界曾嘉艺编辑丨廖影）