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TUhjnbcbe - 2024/10/6 17:03:00
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00:33长江日报大武汉客户端9月27日讯“电话响两秒要接听,一分钟内要问清地址并派救护车。”武汉市急救中心调度科调度组长邵奇在《面谈》栏目中介绍,“这是对接线员的基本要求。”9月27日下午,武汉市急救中心调度科调度组长王亮和邵奇、武汉市急救中心急救医生刘清做客长江日报《面谈》栏目直播间,王亮分享了近期被网友称作“教科书式救援”的具体经过,邵奇介绍了急救中心接线员的工作状态和工作强度,刘清回顾了6年前“26分钟不挂线的生死营救”,并讲述了转岗后的心态变化。图中左至右为:主持人徐佳,武汉市急救中心调度科调度组长王亮、武汉市急救中心调度科调度组长邵奇、武汉市急救中心急救医生刘清。记者杨涛摄接线员听到敲击声秒懂,成功救人《面谈》访谈中,王亮首先介绍了这次“无声救援”的经过。近日凌晨3时50分,急救中心接线员王亮接到了一个“无声电话”——电话接通后,电话那头并没有传来说话的声音,只有喘息声和“咚咚”的敲击声。他思索片刻,在系统上查询到了该号码曾经有一次拨打的记录。他判断,这个拨打电话的人很可能十分需要急救,只是此时无法说话。在几十秒的时间内查询到该求救者的相关信息后,王亮立刻回拨了这个号码。在进行了一系列询问后,无法说话的患者用敲击的方式回答了王亮的提问。在确认一切信息无误后,王亮调度派发了救护车,救护车在10分钟内赶到了这名患者家楼下。在成功救助后,王亮还是感到后怕,他说:“如果查询系统没有该男子的住址信息,那将是十分严重的后果。”接着刘清也回顾了6年前“26分钟不挂线的生死营救”。年9月24日,刘清接到了当天的第68个急救电话,电话那一头的女子表示自己的丈夫已经没有了呼吸。患者出现院外心跳骤停是非常危险的情况,刘清在电话这一头一边收集求助者信息、安排救护车,还远程指导该女子给丈夫做心脏按压、人工呼吸。在刘清长达26分钟的电话指导下,妻子给心跳骤停的彭先生进行了心脏按压和人工呼吸,直到急救医生的到来,抓住最宝贵的生机。近期,刘清已经从接线员转岗变成急救医生,“岗位的转变,让我更近距离接触病人,原来是在电话线那头援助,现在是直面病人的需求,每次出发我都做好充足的准备”。每位接线员每班次平均接个电话谈及急救中心接线员的工作状态和工作强度,邵奇介绍,“急救中心每天接到急救电话约个,每位接线员在每班次平均要接到约个电话,如果算上回拨的电话,接线员每班次的电话量远不止个。”他说,“电话响两秒要接听,一分钟内要问清地址并派救护车。这是对接线员的基本要求。”00:24王亮补充说,调度员最基本的工作是受理急救电话,也就是接听呼救电话、记录完整且正确的地址、了解病人的病情、通过医疗优先分级调度系统予以急救指导,同时调派距离病人最近的救护车前往病人身边,还要
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