1月20日是国家急救日。“遇到紧急发病情况，请拨打。”“”是我们的生活中再熟悉不过的三个数字，然而，记住号码很简单，但如何尽快向“”急救中心传达准确的信息，却并非每个人都能做得好。
年，市医疗急救中心共受理“”报警电话个。记者了解到，很多市民在拨打时语言含糊，从而耽误了宝贵的抢救时间。那么，在接通生命急救电话后，哪些是必须要告诉“”调度员的？拨打时怎么说才有效？记者采访市医疗急救中心的工作人员，推出“最详拨打指南”。
保持冷静切勿慌张、语无伦次
“您好，指挥中心，请问需要救护车吗？”
1月17日上午，一阵急促的急救铃声，市医疗急救中心调度员接起呼救电话，“你现在在什么地方？发生什么事？”调度员询问1分钟后，得到了准确的地址信息，立即派出救护车。
急救是一项与时间赛跑的工作，哪怕是早一秒钟，对患者而言也许就是多了一线生机。但是，许多市民在拨打求救电话时，往往情绪激动。
每每遇到这样的呼救，调度员尤丛很心急。尤丛说，前不久凌晨她接到一个求救电话，呼救者在电话内，将自己的发病经历讲述了一遍。尽管尤丛多次打断呼救者，引导对方回答关键问题，但最终花了2分钟，才得知具体地址。
“很多市民遇到突发病情，往往呼救不得要领。”调度员尤丛称，1月12日晚上她接到了一个求救电话，对方无法确定自己位置，一会说在三里街一会说在濂溪区，她只能引导对方说出标志性建筑和道路，通过地图一点点询问对方位置。
“电话接听时间越久，不仅可能耽误救护车派出的时间，更严重的是导致急救的延迟、病情的加重。”尤丛希望，市民在拨打急救电话时，一定要保持冷静，切勿慌张、语无伦次。
听从指令配合调度员做好急救
“目前，我们的急救电话控制在58秒内。”市医疗急救中心信息调度科科长杨凡表示，“”报警有三要素，即地点、伤情、人数。市民在拨打时必须准确回答调度员的问题，不说无效信息，才能在最短的时间内获得帮助。
如何拨打时怎么说才有效？
杨凡说，市民呼救时应该对“”描述以下内容：首先地址要明确，要告诉“”患者所在的详细地址，报告地址时要重点说周围具有标志性的、显著的建筑物。其次，简要描述患者目前的主要症状和伤情。要告知“”患者目前最主要的症状，已采取的急救措施以及患者的姓名、性别、年龄等基础信息。
此外，如遇灾害事件，报警人要告诉调度员灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况。切记不要匆忙挂断电话，调度员让你挂电话你再挂断你。
拨打后应该如何做？
杨凡说，要保持联系电话畅通，因为急救人员出车后会及时与求救人联系，进一步核对地址，并进行必要的自救指导。如果家里人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点接车，看到救护车后举手示意，接应救护车并为救护车指路。如果是路人拨打，应尽量留在现场不要离开，以便急救人员询问相关信息。
另外，做好接车和搬运准备。在等待救护车的过程中，最好派人清理楼道、走廊的杂物，方便担架快速通行，以免影响急救人员搬运患者。随时观察病情变化。如果遇到神志不清、昏迷的患者，要密切观察他们的呼吸情况，并保持呼吸道通畅，时不时呼唤病人名字，通过观察其胸廓起伏、腹部起伏状况等方法判断是否还有呼吸，如出现呼吸骤停现象，应立即在急救人员指导下对其进行心肺复苏。
哪些情况必须拨打？当出现危重病的时候，比如：突然不能说话、呼吸困难、车祸外伤、摔伤、大面积的烧伤烫伤、食物中毒等各种危重症，这些情况一定要立即拨打“”。
（九江日报全媒记者金璐文／摄）