为了方便群众应对一些紧急情况，全国统一设有一些特殊电话，这些电话都是免费的。
——匪警电话。遇到紧急情况，如被盗窃、抢劫、打架等事情，拨打，讲清楚自己发生了什么事情，准确报明事情的地点，请求警察帮忙。
——火警电话。遇到着火的情况，首先要拨打，讲明火灾发生情况如何，地点在哪里，不能夸大，也不能缩小事实，请消防队提供帮助。火警电话和报警电话都不能乱拨，否则要承担法律责任。
——急救电话。遇到突发病，医院，可以拨打，讲明白病人发病的症状，如果知道病人得的是什么病，医院讲明，医院的急救车会以最快的速度前来提供帮助。
——红十字会的急救电话。使用方法和相同。
——交通报警电话。遇到交通事故拨打，讲明出事地点，交警会赶到出事地点处理问题。