舆情处理的方法有哪些？
一、舆情处理的原则
1、实事求是，依法依规。
2、及时回应，正面引导。
3、以人为本，和谐发展。
4、尊重客观事实，不夸大其词。
5、以理服人，以情感人。
二、舆情的分类：
舆论分为两种：一种是有组织的舆论宣传（如政府或企业等），另一种是非组织的个人意见（如网民）。
三、如何应对网络舆情：
（一）、对负面消息的应对方法：
1、要冷静对待网上出现的各种声音和观点；
2、要学会从多角度看待问题并做出判断；
3、不要盲目地跟帖回复甚至转发未经证实的信息；
4、在发帖时要尽量做到有理有据、言之有物；
5、注意保留相关证据以备不时之需。
（二）、对正面信息的应对方法：
1、学会用"同理心"，站在别人的立场上考虑问题并发表看法和建议；
2、学会换位思考；
3、敢于说出自己的真实看法；
4、善于利用互联网的优势进行传播和扩散正能量信息。
（三）、对谣言的识别与防范：
对网络上出现的谣言要做到以下几点：
1、不要轻易相信网上的传言；
2、不相信传言时也不要随意散布传言；
3、如果遇到自己无法分辨的信息时可以通过搜索引擎查找相关资料来核实真伪。
（四）如何处理突发公共事件：
公共突发事件是指突然发生的不涉及国家利益及社会公共利益的群体性事件和社会安全事件以及自然灾害事故等突发性事件的总称、当出现此类情况时我们应采取以下措施：
第一时间报警或者拨打急救；
第二时间通知单位领导；
第三时间在现场做好保护工作；
第四时间报告上级部门；
第五时间等待救援；
第六时间配合相关部门做善后工作。
四、如何撰写新闻稿：
新闻稿是记者采访报道的新闻稿件的一种类型、新闻稿一般包括标题正文内容提要导语背景材料图片图表结语署名日期等内容、一篇好的新闻稿件不仅需要文字优美还需要图片精美才能吸引读者眼球。
五、"微博"营销策略：
微博作为当下最热门的自媒体平台已经成为很多企业和个人的重要营销工具之一、"微博营销"就是利用个汉字组成的字以内的限制语言向外界传递有关企业的最新动态信息和相关信息的新型网络营销方式。
当企业在经营中出现了危机的时候一定要第一时间找到的公关进行处理。