一、如何正确拨打“”
当孩子生病或受伤需要医疗急救时，首先拨打“”急救电话。当听到“这里是医疗急救电话”的中英文提示语音后，表示“”急救电话已接通。当医务人员说“您好，请讲”时，请务必保持镇静，讲话清晰、简练，迅速说明以下内容：
1、你(呼叫人)的电话号码与姓名。
2、孩子的姓名、性别、年龄。
3、孩子现在所在的确切地址。如果你不清楚自己处在什么地方或位置时，不要慌乱，看看周围是否有特征性的建筑、标识、房屋、商店、道路或景色等。描述地点要尽量具体。
4、准确描述孩子的主要症状，如头痛、心慌、呼吸困难或是胸部受伤、骨折等，如果是意外伤害，要说明是什么性质的灾难事故，如车祸、溺水、食物中毒、一氧化碳中毒等，以及严重程度。
5、尽可能说明你的特殊需要。
6、尽量详细地说明接车地点，有什么特征，如标志性大楼、某醒目的门牌号等。
7、问清急救车到达的大致时间，准备接车。最好有人在入口处等候，便于救护车尽快抵达。如果急救车超过约定时间未到达，要再次拨打确认。
8、在通话中，注意不要先放下电话，要等对方（或医院急救值班人员）先挂断电话后，然后再挂断自己的电话。
二、先打电话还是先救人
遇到紧急情况，打电话和救人最好是同时进行。对于非创伤性心脏病、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸微弱）的，可先拨打再进行自救互救。对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打。
三、等待救援时千万别闲着
据《生命时报》的一项调查显示，八成人打完救助电话后只是“干等”救援，殊不知就是这样耽误了急救的黄金时间。其实，哪怕对医学知识了解较少，也可以做以下事情：
确保联系畅通。有些人用座机打完后，就去把孩子背到路口等待，急救人员再打电话时怎么都联系不上。若只有座机，应守在电话旁，并避免占线，随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多，可派一人在接车处等候迎接救护车，引导救护车至现场。
提前做好搬运准备。碰上需要搬运孩子的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，让他们把电梯打开；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运的杂物，方便担架快速通行。为孩子准备好住院的衣物及生活用品，积极做好住院准备。
持续实施现场救护。特别是现场徒手心肺复苏，决不可放弃，直至专业急救人员到现场。随时