山东浩正司法鉴定中心年1月成立以来，始终把服务标准化建设作为加强管理、提升质量、管控风险、打造品牌的重要措施，不断建立完善外观标识、服务提供、服务保障、对外服务“四项规范”，构建起了针对性强、运行便捷、切实有效的服务标准化体系。
统一思想，深化细化创建方案
研究制定标准化创建工作具体方案，成立以机构负责人为组长，各部门负责人为成员的标准化建设领导小组，完善组织架构，细化时间节点，明确职责分工，形成标准化建设工作文件。利用全体人员大会、分组会议等形式，认真组织学习省司法厅《推行服务标准化通知》《山东省司法鉴定服务标准》等基础文件，深入解读《司法鉴定程序通则》《司法鉴定管理条例》等相关规定，有针对性地进行宣传发动，让每名员工都能够投身到标准化建设中来，做到人人有责任、人人有担子，形成主要负责人统筹全局亲自抓、管理层分门别类具体抓、全体人员定责定位时时抓良好态势，为全力推进服务标准化建设奠定了扎实基础。
规范管理，抓实抓牢场所建设
对标学习省级服务标准化建设机构的经验成果，持续加大资金投入，集中完善办公布局，改造候鉴室、多功能室、接待室、员工宿舍等场所；丰富硬件设备，新置法医临床鉴定仪器设备及办公设施；细化规范标识，统一机构徽标、形象墙、指示牌、公示牌、户外灯箱、门牌、导向牌、制度栏、专业简介等标牌；细化服务内容，在接案大厅配备老花镜、雨伞、急救箱等人性化服务；凸显党建文化、机构文化等特色内容，已形成功能协调、标识规范、环境整洁、设备齐全的标准化格局。下步，将按照法医病理、法医毒物、法医物证等要求扩展相关专业仪器配置，改造升级相关实验室，积极筹建山东浩正病理检验解剖中心等。
规范执业，建立健全服务体系
牢固树立品牌意识，筹建设立党支部，坚持党建引领机构发展不动摇；建立执业公开制度，严格业务范围、鉴定人信息、收费标准、鉴定流程、纪律规范等“八个公开”；建立司法鉴定法律援助制度，对受家庭暴力虐待的妇女、儿童、老人开辟司法鉴定绿色通道；建立温情服务制度，对损伤严重、行动困难的被鉴定人提供上门服务；健全服务体系，规范案件受理登记、鉴定实施、检材保管、鉴定复核、文书出具、出庭作证、回避、保密等操作规程；强化人员管理、教育培训、收费、分配、财务管理等制度，有效实施管理监督，增强机构发展内在活力，充分发挥整个管理体系的基础作用。
规范程序，强化优化质量管理
健全质量管控制度，完善仪器设备管理、质量跟踪反馈、自我纠错等内控建设；完善资质管理、考核管理、信息化管理、信息宣传、重大事项报告等工作管理制度；夯实机构负责人和质量负责人、技术负责人等岗位职责，建立工作考核、激励约束、投诉处理、责任追究等内部监督评价制度，健全工作台账和工作记录制度，明确岗位设置和岗位职责，以不断细化优化鉴定工作流程，强化“鉴定质量是鉴定机构生命”宗旨，擦亮、叫响浩正鉴定工作品牌。
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