6月6日14点05分
东航执飞的mu广州-西安航班
刚刚落地西安咸阳国际机场
飞机下客过程中
一名旅客突然全身瘫软、出现昏迷
乘务长立即将情况报告机长通知地面急救
并迅速组织乘务组开展机上急救程序
乘务员有序分工
快速准备好客舱应急医疗箱
急救箱和氧气瓶
专人负责给旅客吸氧并监测其脉搏和呼吸
利用血压仪不间断进行生命体征的监测
14点15分
地面紧急救援车已到位
医护人员进入客舱为旅客进行检测及治疗
随后旅客意识恢复，脱离危险
“您的安全对我们至关重要”
在为大家提供优质服务的同时
我们从未忘记过“安全送达”的初心
“脱离危险”的背后
是严谨认真的急救训练
是铭记于心的责任和使命
是数十年勇于担当的探索与践行
“人民至上，生命至上”
重大任务的紧急驰援
结对帮扶的全面支援
生命至上的倾力救援
急难险重的坚实后援
我们有太多的经历和故事
今天，就让我们一起看看
东航那些关于“援”的人和事
“
援之以手
守护生命
”
“人民至上、生命至上”
是我们始终不变的坚持
无论何时何地
我们始终以守护生命为己任
时刻准备着保障“空中生命线”
年9月30日晚上20:30和21:40，经过将近24小时的飞行，东航mu、航班在跨越19个国家领空，飞行超过公里后，成功从上海飞抵降落在安提瓜和巴布达。在此之前，多位中方人员因罕见的多米尼加飓风被迫转移至此，等候救援。东航在28日晚接到转移任务后，不到24小时内紧急准备完毕，29日晚22时和23时，派遣两架飞机先后从浦东机场飞往救援地。
东航的机舱就是一个移动的家，当同胞们踏上机舱的那一刻起，就是回家了，他们在机舱里甩动着五星红旗，喜悦之情溢于言表。当时执行任务的机长郭万清接受采访时说：“就算我们本来还不能飞到世界的任何一个角落，但只要同胞有难，我们会飞往世界任何一个角落，接你回国。”
（研发中心）
年1月25日大年初一，我接到电话需要执行陕西援助武汉包机任务，我毅然决然接受了任务。1月26日，我同机组其他人员共同执行mu包机任务，机上承载了医院组成的援助湖北疫区第一批医疗队和包含了医用帽、防护服、口罩、护目镜等个人防护物品医疗物资公斤。
当我看到舍弃小家奔赴抗疫一线的医务工作者们，脑中回响着包机准备会上的动员讲话“危险面前总要有人付出”，我突然油然而生一种身负使命的感觉。在这个极不平凡的春节，自己作为一名东航人身负使命，丝毫不敢懈怠。经过抗疫援助的洗礼，我更加理解：“从来没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”
（西北分公司?王韵棋）
疫情就是命令，防控就是责任。年1月27日，客舱部接到紧急命令，执行1月28日mu航班，于大年初四16:00从上海虹桥机场起飞，护送上海第二批援鄂医疗队共计名医护人员前往武汉。本次航班共载有件行李，总重近11.7吨，大多为医疗物资。
考虑到医务人员抵达武汉后，将直接奔赴医疗现场，客舱部专门为医务人员配备了高品质热食以及便于携带的纸袋餐，内含蛋糕、面包、水果、饮料等，为援鄂医务人员提供更周全的服务保障。同时为避免交叉感染，全舱机供品更换为一次性用品，确保安全卫生。在此次包机保障任务中，客舱部参与人员大多是90后乘务员，她们以高度的责任感和使命感，勇于担当、尽职尽责，已然成为了国家处于危难时刻挺身而出的中流砥柱。在这万家团圆的日子里，面对疫情，客舱部全体员工坚守岗位、严阵以待，全力以赴为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
（客舱部）
年2月3日我执行mu/mu广州-胡志明-武汉的包机任务，将滞留在当地的湖北籍同胞带回家一直在家隔离。这是我年进入东航以来执行过的最有意义的航班。作为一名民航人除了做到“少出门、不添乱”，能有机会为疫情阻击战做出自己的贡献，我深感无上光荣！不怕苦不怕累，只怕自己做得不够多，做得不够好。祖国召唤、使命必达。千里驰援，义不容辞！
（广东分公司?刘子璇）
4月10日，上航fm航班上一位女性旅客突发疾病，并出现无意识昏厥状态，陪同家属告知其患有高血压。乘务组第一时间广播寻找医生，同时立刻提供氧气瓶为其吸氧，并拿取电子血压计测量血压。幸运的是本次航班上有一医院血液科的教授，医生到达现场后立刻参与急救。医生根据旅客的状态以及后续需要飞行的航程时间，建议尽快送医救治。
旅客的生命安全高于一切！根据医生的建议，机组立刻调整飞行方案，决定于最近的长沙黄花机场备降，同时联系长沙当地，请地面相关单位随时待命，并提供医疗救助。航班于18点10分滑行至停机位，18点16分开客舱门，下机医院进行救治。得知旅客顺利就医并无大碍后，上航机组又立刻投入到了飞行准备工作中，该航班于19点24分再次从长沙起飞，并搭载其他旅客顺利落地浦东。
（上航）
年5月25日下午，东航飞行部临时接到抗疫包机返程保障任务，决定由飞行四部a机队承运执飞，飞行四部总经理孙量和李富新、吴寅俊两名飞行员组成飞行机组执行包机航班。26日上午10时30分，一架喷涂着银燕标志的东航a飞机从虹桥机场空机呼啸而起。因事先经过周密准备，航班一路顺利、飞行平稳，比原计划提前了49分钟，于12时31分顺利降落西安咸阳机场。当看到援护返回的旅客缓缓地从舷梯上走下飞机，凯旋到家，此次包机保障任务圆满完成。
5月27日中午12点32分，承载着来自山东省名援沪医疗队mu航班在浦东起飞。48天前，在上海最阴冷的倒春寒时，他们赶来援助。如今，怀揣着上海人民的感激和祝福，他们终于返程回家。落地后，平安到家的医护人员也非常激动。“为国出力，不留遗憾！”客舱里挥舞的五星红旗，满满都是依恋与不舍。因为防疫，机组无法出驾驶舱和他们一一告别，只能透过驾驶舱的窗户和他们挥手再见，希望再见时可以摘下口罩，看看他们天使的面庞，当面说一声谢谢！
（飞行部）
“
援之以手
扶贫扶智
”
扶贫必扶智
让孩子们接受良好教育
是扶贫开发的重要任务
一直以来
东航都致力于帮困助学
让爱?在希望中绽放
让希望在教育中成长
地服部虹桥旅客服务中心贵宾服务分部高端值机客户经理李珍于年参加了“党建引爱心助学万里行”党员志愿活动，作为一名党员志愿者，她认真准备了手工课、行为规范礼仪课等课程内容，将理论知识与趣味互动相结合，寓教于乐，让同学们在愉快的气氛中完成对知识的理解。
回顾这次支援偏远山区教育工作活动，李珍深刻感受到作为东航人，积极参与支援帮扶工作是必须履行的央企担当、必须弘扬的社会责任。在4年后的今天，她依然牢记这份初心，铭记自己所肩负的责任，疫情期间，积极参与公司、社区各类支援活动，时时刻刻发挥共产党员模范带头作用，用实际行动践行央企担当、不负使命。
（地服部）
初见孩子们是在年11月，东航四川分公司前往凉山彝族自治州雷波县麻柳小学进行公益助学活动，学校三层的教学楼就半掩在冬天的浓雾中，孩子们红着脸红着手认真听着老师讲课。年初，东航四川分公司再次前往大凉山，为孩子们带去御寒衣物和学习用品，同步开展助学帮扶。8月下旬，东航四川分公司联合雷波县教育局，邀请10位小朋友来到成都，进行了为期一周的“走出大山看世界”公益游学活动，陪伴孩子们感受航空、历史与自然，走出大山、触及梦想。
年1月，东航四川分公司团委带队前往雷波县送去衣物等生活用品，带领小朋友们一起升国旗，临走前购买当地的脐橙助力扶贫。4月，东航四川分公司再赴大凉山公益助学。“学校现在用电都是免费的，孩子们可以喝到过滤后干净的饮水，午饭都有政府的补贴，比之前好太多了。”在与老师的交谈中，东航志愿者们能够清晰地感受到孩子们学习生活的变化和作为老师的欣喜。源自内心关怀，是时刻惦念的牵挂，希望能用温暖的呵护陪你们慢慢长大。
（四川分公司）
自年以来，综管部与信息部组成一支乡村振兴队伍，同向发力，在云南省临沧市双江自治县开展定点乡村振兴扶贫项目。把牢乡村振兴“定盘星”，帮助双江县在脱贫攻坚中取得重大进展，开启发展新阶段。
期间，综管部与信息部向校方捐赠了一批电脑和书籍，紧紧围绕修缮乡村道路、新建学校浴室，完善村民文化中心设施等项目与当地村委会进行实地考察并拟定工程方案。综管部为当地特产安排东航积点消费，推动医疗卫生云门诊、职工疗休养酒店、支部共建等方面提出可行性措施；信息部利用信息化手段开展精准帮扶，用好vr技术，弘扬当地民族文化和和优势产品，利用电商帮扶平台汇集优质的农产品、文创产品，助力农民增产增收。
（综管部）
5月27日，江苏公司开展了留守儿童关爱志愿活动，走访慰问南京市江宁区铜山中心小学?“一对一”帮扶留守儿童。来到李想（化名）家中，“运动比赛第一名”“班级小老师”“蓓蕾少年”等奖状给志愿者们留下了深刻印象。家庭情况的不幸并没有过多影响孩子的学习和成长。李想优异的学习成绩更加坚定了志愿者们持续开展留守儿童常态化关爱志愿活动的信心。
在沟通中，志愿者们进一步了解到，李想立志成为一位政治家，能够为国家为社会做出贡献。为了鼓励李想坚持梦想不断前行，志愿者们还为他送上了写有“自强不息，厚德载物”清华大学校训的文创书签。六年来，江苏公司的团员青年们始终默默