急救中心调度员在实际的工作过程中，不仅要熟悉具体的流程，还需要掌握一些丰富的医疗知识，具备丰富的地理知识。在具体的工作中，由于呼救电话多、救护车辆不足、患者病情重、路况车辆拥堵、患者家属情绪不稳定以及骚扰电话等多种因素，均会给调度人员带来一定的心理压力。这就要求调度人员在具体的工作中还要具备很强的心理调控能力，及时缓解自己的不良情绪和心理，掌握正确的方法对自己的心理压力进行调节，从而更好地提高急救中心调度员的综合素质。
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一、急救中心调度员的重要性
在各种急救工作中，调度员可以说是急救调度指挥中心的主体，调度人员主要作用是负责院前急救调度工作，对急救资源进行调派，并且做好与呼救者沟通，做好出诊人员与呼救者的高效衔接。因此，急救中心调度员要具备丰富的医学知识和地理知识。由于“”调度工作不仅要有科学性和合理性，还要体现出时效性，为了满足新时代对院前急救工作的要求，要加强对急救中心调度员管理工作的重视，除了要规范调度人员的行为，还要