医院网络故障的能力，验证应急预案的可行性，完善应急预案，提高相关人员对应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高处理突发故障的应对能力。6月22日，医院副院长张君平担任总指挥，信息中心联合全院各业务科室、医务科、护理部、医保科举行了一场处理全院网络故障的应急演练。
★演习现场★上午11:00门诊收费处、住院收费处及检验科先后报修信息系统无法使用，接线员张艳及时安排技术人员雷鹏飞、程萌及王亦轩分别对科室故障原因进行排查，经排查确认为网络故障，导致工作站无法连接至服务器。三名技术人员迅速将故障排查情况反馈给郭贝。
（张艳安排技术人员至现场查看）
张艳：“雷鹏飞，门诊收费处计算机均无法进入系统，请立即到现场查看！”
……
技术人员：“好的，我马上过去！”
（技术人员向郭贝汇报故障情况）
雷鹏飞：“郭贝，门诊收费处计算机均无法进入系统，经现场查看故障为网络故障，所有计算机均无法连接服务器！”
……
郭贝：“好的，我知道了。我马上到现场”
（郭贝向王文峰科长汇报故障情况）：
郭贝：“王科长，我院核心交换机运行异常，现在全院网络故障，需联系厂家处理故障，暂时各信息系统均无法使用！”
王文峰：“好，我知道了。你们立即组织、联系技术人员查找故障原因，查清原因后尽快修复故障！”
郭贝：“好，我们立即展开排查！”
（王文峰科长向张君平院长汇报故障情况）：
王文峰：“张院长，我院核心交换机出现异常，全院网络故障，已安排技术人员排查抢修！”
张院长：“好，我知道了，你们尽快抢修！通知相关科室启动应急预案。”
应急预案领导小组接到故障报告后，根据当前情况启动一类故障应急预案，并通知相关部门立即赶赴现场。
李莉：“你好，现全院网络故障，请你们立即转入手工操作！”
窗口负责人：“好的！”
信息中心立即按照一类故障应急预案通知门诊收费、挂号转入手工操作，出具手工发票，停止办理就诊卡。
（故障发生五分钟后信息中心通知门诊收费处、住院收费处及药房转手工操作）
信息中心组织技术人员分别到高血压科、妇科二病区协调转手工流程。
郭贝、李锐强、杭远卓联系厂家技术部门对故障原因进行分析。
厂家技术部门给出故障解决方案。
故障排除完毕，经测试正常后，信息中心通知各相关科室恢复正常工作，在信息系统内补录手工数据.
（王文峰科长现张院长汇报系统恢复正常情况）
王文峰：“张院长，经过努力抢修，系统已恢复正常，经检查是核心交换机故障，现已修复。”
张院长：“好，我知道了。你们举一反三，把其他设备也进行一下排查。”
编审:尚蓬格编辑:陆家骏摄影:马宇光
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