优化人才队伍改善服务质量
推动我市护理事业持续健康发展
今天（5月12日）是第个“国际护士节”，今年我国主题为“致敬护士队伍，携手战胜疫情”。护理工作是一项崇高而神圣的职业，是卫生健康事业的重要组成部分，在防治疾病、挽救生命、减轻痛苦和增进健康等方面发挥着不可替代的作用。长期以来，全市广大护理工作者弘扬南丁格尔精神，坚持以病人为中心，秉承救死扶伤、服务人民的宗旨，无论是在日常的护理工作中，还是在疾病流行、人民群众健康受到威胁的关键时刻，都能恪尽职守，真情奉献，为护佑人民群众的健康作出了重要的贡献。
近年来，在市委、市*府的领导下，在全市卫生健康系统的共同努力下，我市护士队伍不断壮大，护理工作在学科建设、业务技能、人才梯队等方面得到了长足发展。据统计，截至年底，我市注册护士共人，医护比为1:1.37，床护比为1:0.49，每千人口注册护士数为2.52人。护理队伍结构日益优化，服务质量持续改善，已成为卫生健康事业发展中不可缺少的重要力量，为保障人民健康发挥了极其重要的作用。
用生命护佑生命
我市护理人员积极投身抗“疫”最前线
新年伊始，新冠病*肺炎疫情突如其来，一场没有硝烟的战争打响了。疫情面前，全市医务人员积极响应号召，坚决贯彻落实中央、省、市部署要求，白衣执甲、英勇冲锋在抗击疫情的最前沿，肩负起全市人民的期盼重托，不顾安危、义无反顾地与时间赛跑、与病魔抗争，用医者仁心、大爱无疆、无私奉献、精湛医术成功救治了一例又一例的新冠肺炎患者，以大无畏的精神默默奉献，保护着人民群众生命健康安全。广大护理工作者舍小家为大家、无畏艰险、负重前行，用生命护佑生命，彰显了医者的使命担当。在湖北抗击疫情最为吃紧时刻，我市有33名医护人员驰援湖北武汉和荆州，在这些“最美的逆行者”中，有20名“最美护士”。疫情面前，他们是真正的英雄，是新时代最可爱的人。
我市第一批驰援湖北医疗队队员卢婷在武汉市东西湖
医院给出院患者的随身衣物进行喷洒消*
今年1月14日，医院重症医学科收治了我市首例确诊新冠肺炎患者。面对收治的首例新冠肺炎确诊患者即为重症病例，以及接踵而至第二例我市年龄最大的重症病例的严峻挑战，该科室所有护理人员迎难而上，成为这场攻坚克难战役中的“尖兵”。两名重症患者治愈出院后，该科36名护士又积极响应中央和省的号召，请战驰援湖北。根据市疫情防控办医疗救治组的统筹安排，最终选派了该院8名护士支援湖北。他们精心治疗护理每一位患者，圆满完成了各项支援任务，凯旋而归。今年3月该科室获得“广东省先进女职工集体”称号。
医院感染内科医护团队给病人加油鼓劲
疫情发生至今，医院感染性疾病科共收治新冠肺炎确诊病例16例，约占我市确诊病例73%，收治能力强，治疗任务也艰巨，感染性疾病科全体医务人员第一时间投入到抗疫防疫第一线。在疫情严峻期间，医护人员在人手和物资紧缺时，每天工作15小时以上，穿着厚重的密不透气的防护服和护目镜等，不能吃喝不能上卫生间，有时迫不得已穿戴着成人纸尿裤上班。患者对感染内科全体人员给予了高度评价，特别是护理团队的照顾，无微不至、细心体贴，除了必要治疗和护理措施外，在心理上情绪上也给予了患者耐心的疏导，帮助患者克服恐惧、孤独、颓丧的心理，树立战胜疾病的信心，共同努力度过难关。
医院护士徐振虎于1月31主动请缨支援湖北，成为我市第一批支援湖北医疗队的一员，任湛江市第一批医疗队护理组组长，广东省第十一批医疗队第四组护理组组长，奔赴武汉支援武汉东西湖医院，前期担任东西湖医院B舱A区护士长，后期担任护理部副主任，主要负责B舱管理工作。援鄂期间，他充分发挥专业所长，制定了《武汉东西湖医院火灾应急预案》及《东西湖医院病人病情突然变化抢救应急预案》，落实武汉东西湖医院B舱护理质量督导工作，带领湛江市第一批医疗队护理人员积极对患者开展人文关怀、监测生命体征、病情观察、生活料理、医嘱审核、心理疏导等各项护理工作。
医院呼吸内科主管护师黎月秋，新冠肺炎疫情发生后，她积极报名主动请战并荣幸入选驰援湖北抗击疫情。武汉市东西湖医院的B厅A区是她工作的地方，共有张床位。在医院，穿上防护服等防护装备后呼吸费力，身体负重太大，她最长一次工作时间是从早上七点半穿着尿不湿至下午三点半，但这些困难丝毫没有动摇她作为“白衣天使”的使命与信念。在进入医院工作以来，她共处理次医嘱，对患者共进行了次电话随访，对患者提出的问题不厌其烦，尽最大努力安抚患者，为患者答疑解惑。
医院护理部主任岳利群，也是我市护理学会理事长。工作以来，医院大外科、大内科、妇产科、传染科、急诊科、老年科、肿瘤科、质控组、护理部等多个岗位上奉献了39年，为推动我市护理工作发展做出了积极贡献。在多年的一线护理工作中，她始终秉承“质量是临床护理的主线”，利用短短的3年，医院护理三级质量管理体系，制定持续质量改进的机制、以及质量监测、预警、分析、反馈等一系列制度和考核标准，采用PDCA、QCC、RCA、FMEA等工具对护理质量进行持续改进，并不断深化优质护理内涵，筹建互联网护理服务中心，建立以“机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的优质高效护理服务体系，使医院成为我市首家开展“互联网+护理服务”的试点医疗机构。
刘凯玲任医院总护士长14年，分管感染内科、神经内科、肾内科、妇科等17个病区。工作中规范护理行为，落实核心制度，确保互联全，积极发挥护士长的管理职能。面对突如其来新冠肺炎疫情，刘凯玲分管感染内科病区，承担起抗击、阻断、防控疫情的工作，医院强大的防控体系，包括组建隔离病区护理组和片区应急护理梯队、紧急建立隔离病区的各项管理制度，使隔离病区迅速规范运作、防控救治到位，实现新冠肺炎确诊病例的%治愈和医务人员零感染。
陈医院急诊科主管护师、护理组组长。今年初，医院医院，任务重大，她主动放弃休假，医院做好科室院内院前疫情防控工作。在平日的工作里，陈楚红不断进取，不断提升自身的业务能力，努力成为一名具有较强综合能力的护理人员。急诊科疾病种类繁多，突发事件多，她作为科室护理骨干，熟练掌握急危重症的急救技能，是协助医生抢救的得力助手。
医院肾内、内分泌科护士卜春梅是一位从事护理工作近30年的资深护师。从业以来，她始终牢固地树立“一切为病人，全程优质”的服务理念，转变了“病人围着医护转”的传统观念，坚持以高度的责任心、良好的服务态度为病人提供优质的服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的榜样作用。
完善护理管理工作机制
提升我市护理工作整体水平
我市高度重视护理管理工作，市卫生健康局始终坚持护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的指导思想，切实加强护理内涵建设和岗位管理，建立完善护理管理机制，成立了湛江市护理质控中心，并结合我市实际制定了《湛江市护理事业发展规划（-年）》等*策文件，科学规划我市护理工作。全市各级各类医疗机构切实加强整体护理工作，在工作中，不断加强护士主动服务意识，认真细致落实病人各项基础护理，严格各项护理操作规程，努力为病人创造舒适的住院环境，有效地预防并发症的发生。加强责任护士的素质培训，强化对病人健康指导，提高病人对健康知识的知晓率，以达到整体护理的目的。创新管理制度，将健康教育的内容纳入护理质控标准，将护理人员的专业知识、技术水平和爱心，通过健康教育的形式体现出来，体现“人性化”管理和服务，确保为广大人民群众提供专业、主动、有效、连续的护理服务。
增加临床护理人力配备，维护护士合法权益。根据我市深化医药卫生体制改革和卫生健康事业发展的迫切需求，市卫生健康局采取有效措施持续增加注册护士数量，根据各医疗机构功能定位、服务半径、临床工作需求等科学合理配置护理人员，并督促医疗机构落实护理人力配置、稳定护士队伍、改善工作条件、保障护士待遇等各项*策，切实维护护士权益。各医疗机构建立多部门联动机制，科学设置护理岗位，建立护士岗位责任制，明确岗位职责和工作标准，建立健全护士分层级管理制度，以护士临床护理服务能力和专业技术水平为主要指标，结合工作年限、职称和学历等，对护士进行合理分层。将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职业发展路径，拓宽护士职业发展空间。加强护士分层次培训考核，提升护士专业素质能力。建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士岗位培训制度，分层次实施岗位培训。
优化护理人才队伍结构
促进护理学科健康发展
我市将护理人才培养列入年度工作计划的重点，特别是加大二级以上医疗机构对护理人才培养经费投入，提高护理人员培养、在职培训的层次和质量，重点加强护理骨干的培训。医院建医院长期进修学习合作意向并定期选派护理骨干进修学习，为构建护理人才梯队、优化队伍结构打下制度基础。
我市积极贯彻落实《广东省医疗卫生机构护士（助产士）岗位管理指导意见》，各医院重视护理管理工作，大胆改革创新管理模式，建立健全以激励护理人员积极性的长效绩效考核工作制度，逐步建立以岗位管理为目标的护理管理模式。到年，全市二、医院%的护理部主任、护士长完成护理管理人员岗位培训。
狠抓护理人员继续教育和业务培训工作。各医疗机构定期组织操作考核和业务学习，认真执行急危重病人查房制度，定期组织业务查房，及时解决护理难题。在加强在职培训的同时，选送护理骨干外出学习，鼓励护理人员参加高层次护理学习，不断掌握护理新技术新业务。加强基层医疗机构护理队伍建设，选派基层护理骨干到医院进修，提高基层护理队伍的服务能力。同时，注重抓好护理人员职业道德教育，通过学先进、树楷模，使全市护理人员受到深刻的教育，爱岗敬业、无私奉献精神得到进一步的弘扬。
持续改进护理服务质量
不断满足群众多元化健康需求
医疗质量与安全是工作核心，也是医疗卫生行业的“生命线”。市卫生健康局坚持不懈地严抓医疗护理质量管理工作，不断完善护理工作规章制度、临床护理服务指南和护理操作技术规范，通过开展行风评议、“三好一满意”、医院巡查等活动，逐条逐项地对医疗护理质量进行检查、考核、改善，推动各级各类医疗机构护理质量的持续改进。
坚持“以病人为中心”，大力推进优质护理服务，实现二级以上医疗机构优质护理服务全院覆盖，并不断提高开展优质护理服务的基层医疗机构比例。建立完善护理质量控制和持续改进机制，运用科学方法不断改进创新临床护理实践。例如，医院于今年1月份开通了新冠肺炎线上护理、健康咨询和上门服务等，让群众享受一对一免费图文咨询服务和上门护理服务。医院去年开设了糖尿病中医护理门诊及骨科医护联合门诊，满足了人们对中医技术治病保健的需求，补充和完善了门诊医疗服务，减轻门诊医生的压力，丰富中医护理服务的内涵和外延。
来源：湛江日报
编辑：小倩
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