持续七年开展“两围绕”活动，使医院进入跨越发展的快车道
一切为病人着想一切为病人满意一切为病人健康
启动对商丘医专老校区南部校区的接收和规划工作，打造区域医疗“航母”
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核心提示：医院这所全医院，作为人民健康的“守护者”，医院的最高追求，采取多种措施，不断提高服务能力、服务水平、服务质量、服务效率，更好地为人民健康服务。
七年多来，医院领导班子抢抓机遇，乘势而上，敢想敢干，找准了发展的定位，谋划了发展的目标，努力形成了凝心聚力谋发展、团结一致促跨越的强大动力。
自年以来，该院持续开展了“两围绕”服务活动，即行管科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务。“两围绕”服务分别以“温馨服务、主动服务、亲情服务、提升服务、感动服务、精细服务、精准服务”为主题，每年制定有具体方案，从方案制定、动员部署、督导检查、反馈整改、正负激励，到服务水平提升，打造了一个新型的优质服务品牌。
开展“两围绕”活动动是该院的独创，作为商丘市医疗界的“领头羊”，该院凭借这项行动赢得了百姓口口相传的赞誉和信赖，并用7年的光景，医院的招牌和名片。而“恰巧”，这项服务与国家大力推进的改善医疗服务行动计划不谋而合，其最终目的都是提升百姓看病就医体验。
一院开展“两围绕”时，国家还未提出改善医疗服务行动计划。事实证明，“两围绕”符合提高社会满意度、和谐医患关系的要求，禁得起了时间的检验。该院院长韩传恩在上任之初，就在酝酿一个大事情——医院的定位。“医院‘两围绕’活动能让我们更好地发现问题，改进服务。”这就是该院用7年时间印证的真理。
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近几年来，医院在商丘市委、市*府的坚强领导下，在市卫计委的指导下，院领导一班人带领全院干部职工紧紧围绕全国、省、市卫生计生工作目标，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持为人民健康服务，持续开展“两围绕”，医院，创建了医院，医院发展的持续性，全新打造了豫、鲁、苏、皖四省结合部区域性医疗中心，为保障人民的身体健康，促进商丘经济社会发展做出了新的贡献。
特别是从年开始，市一院持续开展行管后勤科室围绕临床一线服务、医护人员围绕患者服务的“两围绕”服务活动，以开展“三好一满意”活动和“十大指标”宏观监管活动为载体，不断强化内部管理，走质量效益内涵发展之路。该院每年都涌现出很多急病人之所急，想病人之所想，视病人如亲人，真诚对待每一位患者的好人好事，营造了患者满意的就医环境，得到了当地人民群众和广大患者的高度认可和赞扬。
如今，该院先后获得全国、省、市多项荣誉，以实力雄厚的人才储备，独具优势的医技水平，以民为本的公益情怀，使这所百年老院呈现出了勃勃生机的兴旺景象，成为豫、鲁、苏、皖四省接医院之一。
持续改进服务提升创新发展
——连续开展“两围绕”系列服务活动，全新打造了一个新型的优质服务水平的上升链，使医院进入跨越发展的快车道
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雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
在商丘人民心中，“医院”这块“金字招牌”，不是用钱能换来的，而是百余年来，医院几代人用良好的口碑从患者口中“赢来”的。
该院努力践行“重德、精业、求实、创新”的院训，以技术创新、科技兴院为指导，瞄准国内外医学发展的新领域、新动态、新技术，确立了“专科上尖端、专业创特色、全面上水平”的“名院、名科、名医”“三名战略”发展思路，医院品牌，逐步形成了自己的专科特色。神经内科、神经外科为河南省医学重点（培育）学科，20多个学科为商丘市医学重点学科。
一个有着悠医院，如何在新的历史时期不断适应人民群众的新要求、满足当地患者的新期待、做到与时俱进、服务创新？如何历久长盛，永葆青春的蓬勃朝气？如何为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务？如何让百姓口口相传，信赖有加？这是摆在医院跨越发展面临的新课题。
那么，答案是什么呢？这存在于“重德、精业、求实、创新”充满睿智的医院人身上——就是连续六年来在全院开展的“两围绕”系列服务活动。该院通过“两围绕”系列服务活动（即医护人员围绕病人转，行管科室围绕临床一线转）的开展，医院的社会美誉度，进一步提升了服务质量，进一步改善了服务态度，进一步转变了工作作风，使医院进入跨越发展的快车道。
为创新医疗服务，不断改善人民群众就医感受。自年以来，医院连续开展了“两围绕”服务模式，即行管科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务。两围绕”服务分别以“温馨服务、主动服务、亲情服务、提升服务、感动服务、精心服务”为主题，每年制定有具体、切实可行的操作方案，从方案制定、动员部署、督导检查、反馈整改、正负激励，到服务水平提升，打造了一个新型的优质服务水平的上升链。
“医院以前也存在‘店大欺客’‘萝卜快了不洗泥’的现象。有的患者反应，医院虽然医疗技术和设备都堪称一流，但话难听、脸难看、事难办。”提起过往，院长韩传恩并不掩饰。年，在以他为首的新领导班子上任后，他便开始着手策划一项改善服务的活动——“两围绕”服务。
“针对‘脸难看’的问题，医院要求医务人员都要给来院者一个微笑。”韩传恩说。别小看这个微笑，在小小的改变中，紧张的医患关系由此冰释，患者就医感受由此提升，“两围绕”服务的序幕也就此拉开。
医院将第一年的“两围绕”服务主题定为“温馨服务”。就此，“3床”、“5床”等冷冰冰的喊床号消失了，取而代之的是一口一个“奶奶”、“大伯”、“阿姨”、“小朋友”……随着称呼的改变，医患之间的心理距离被越拉越近。就像该院门诊部护士长崔秀兰所说：“我对患者的微笑换来了一声‘谢谢’。一天下来，我收获了很多‘谢谢’，心里非常温暖。所谓投桃报李，就是这样吧。”
“我们最重视的是‘窗口部门’。医院的第一印象，往往是与这些部门接触获得的，良好的第一印象能避免很多医患纠纷。”韩传恩说。为此，医院在门诊大厅设置了简易门诊、导医、综合服务台、就诊咨询台、值班主任服务台等便民措施；各检查科室实行弹性排班制，简化就诊流程，缩短患者等候时间。门诊大厅还开展了一项“亮点”工作——“十三一”关爱模式，即距离患者10米时即给予