来源：国家卫健委、基层医师公社、乡村白大褂
家庭医生签约11问一、家庭医生签约包括哪些内容？答：家庭医生签约包含11项内容，分别是：
1、为签约的居民家庭免费建立健康档案，进行健康状况评估，制定个性化健康规划。
2、为签约居民家庭中65岁及以上老年人免费开展每年一次常规体检（含肝肾功、血脂、血糖、心电图、血常规、小便常规），提供老年疾病预防指导。
3、为签约家庭成员中高血压、糖尿病等慢性病患者免费提供统一的健康管理服务，指导合理用药、规范化治疗及定期随访和健康体检。
4、为签约家庭成员中孕产妇提供孕产期健康管理,免费为育龄妇女提供优生优育等健康知识咨询和指导。为0-6岁儿童提供预防接种，免费健康体检、生长发育评估及健康指导等服务。
5、为行动不便、确有需要的签约居民提供上门访视、家庭出诊、家庭病床等服务。
6、签约居民可免费获得服务机构提供的健康资料、健康辅助用品，参加健康讲座、健康营养指导及其他有针对性地健康教育和健康促进服务。
7、为签约的重性精神疾病患者、残疾人免费提供随访和康复指导服务。
8、为签约居民中传染病患者及密切接触者免费提供传染病防治指导及管理。
9、为签约医院预约诊疗和双向转诊服务。
10、为签约居民提供其他有偿医疗服务，并享有服务优先权及优惠。
11、家庭医生应将所开展的各项工作每月随访数据及时录入“健康信息系统”每月统计数据。
二、签约家庭医生有哪些好处？答：签约家庭医生，您就多了一位健康守护者，能为您的家人提供免费服务：
一、健康守护者，提供五项服务
①医疗服务、用药指导、康复指导。
②疑问解答、心理疏导。
③对卧床或行动不便的家人约定上门随访。
④需住院医院。
⑤符合条件的建立家庭病床。
二、为家人免费提供八种服务
①建立健康档案。
②宣传：疾病预防、健康生活。
③0-6岁儿童预防接种、体检。
④孕妇检查、产后访视。
⑤35岁以上家人每年筛查血压、血糖1次。
⑥高血压、糖尿病、重性精神病患者每年体检1次、随访4次。
⑦65岁以上老人每年体检1次。
⑧社区传染病控制。
三、必须签约才能拥有家庭医生吗?答：是的。
因为只有您签约后，您的家庭医生才能利用信息化的手段掌握您及您家人的整体健康状况，才能为您提供个性化的健康服务。
四、怎样和家庭医生签约，程序复杂吗?答：不复杂。
根据您自身意愿在辖区附近的卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室，凭身份证签订《家庭医生式服务协议书》就可以了。
五、签约后影响自由就医吗?答：不会。
签约对您来说增加了一个选择，您可以先咨询您的家庭医生，后选择其他医生就医，但对您自由就医不会产生任何影响。
六、家庭医生是私人医生吗?答：不是。
家庭医生来自专门的卫生服务机构，按有关规定提供基本医疗和基本公共卫生服务，一般1个家庭医生要服务-户签约家庭，所以家庭医生并不是以提供上门和个性化服务为主的私人医生。
七、可以为行动不便的老人建立家庭病床吗?答：可以。
如果您或您的家人需要建立家庭病床，请联系您签约的家庭医生，医生会上门为您诊治，确认您符合建立家庭病床条件，就可为您建立家庭病床，建立家庭病床后，医护人员会每周上门查房一次。
八、签约后打个电话，医生就能上门服务吗？答：家庭医生式服务不是到居民家里提供服务，是以门诊服务或电话服务为主，上门医疗服务只是家庭医生式服务形式中的一种，只对确有行动不便，符合条件者提供。
九、只能签订一个家庭医生吗?答：是的。
由于家庭医生人员有限，目前我们只能提供一个家庭签约一个家庭医生。
十、家庭医生能否提供急诊急救上门服务?答：不能提供。
在遇到紧急情况下我们建议您首先拨打医院的急诊科就诊，以免延误抢救时机。
十一、签约是免费的吗?答：是的，目前基础包是免费的。家庭医生式签约是*府行为，不需要支付其他费用。
基本公卫问一、居民健康档案管理服务规范
1、怎样建立居民健康档案?
答:辖区内常住居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)等基层医疗卫生服务机构接受服务时，由基层医务人员负责为居民建立健康档案。入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检及社区义诊宣传等方式是辖区居民建档的重要途径。
2、居民健康档案包括哪些内容?
答：（1）个人基本情况。
（2）健康体检记录。
（3）0-6岁儿童、孕产妇、65岁及以上老年人与主要慢性病患者的健康管理记录。
（4）患病就医时的有关接诊、转诊、会诊与住院等医疗卫生服务记录。
3、建立健康档案时主要询问哪些内容?
答:建立健康档案时主要询问的内容包括:
个人基础信息：包括性别、出生日期、工作单位、民族、联系人姓名、文化程度等。
个人基本健康信息：药物过敏史、既往史、家族史、残疾情况等。
（3）生活环境。
4、健康档案更新使用内容主要是什么？
答：健康档案更新内容主要包括公共卫生服务记录和医疗服务记录。更新的重点内容（1）重点服务人群的档案更新使用内容，包括辖区内基层医疗机构提供的专项公共卫生服务记录和各级各类医疗卫生机构的服务情况。（2）一般人群泛指重点人群之外的人群，其档案更新的内容主要来自在各级各类医疗卫生机构，接受的医疗卫生服务情况。
5、建立健康档案时的体检主要包括哪些内容?
答:（1）体温、脉搏、血压、身高、体重等检查。
（2）视力、听力、运动功能等检查。
（3）皮肤、心脏、肺、腹部等一般体格检查。
6、居民健康档案终止的原因及处理方式是什么？
答：（1）居民健康档案终止的原因包括死亡、迁出、失访等，均需记录日期。对于迁出辖区的还要记录迁往地点的基本情况、档案交接记录等。
（2）健康档案管理单位（即居民死亡或失访前管理其健康档案的单位）参照现有规定中的病历保存年限，方式负责保存。
二、健康教育服务规范
7、健康教育服务的形式有哪些？
答：共五种：一是提供健康教育资料包括发放印刷资料和播放音像资料、二是设置健康教育宣传栏、三是开展公众健康咨询活动、四是举办健康知识讲座、五是开展个体化健康教育。
8、健康教育服务印刷资料包括哪些？基层机构每年应提供多少种内容的印刷资料？
答：印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。
9、基层医疗卫生机构每年播放音像资料不少于多少种？
答：每个机构每年播放音像资料不少于6种，如VCD、DVD等各种影音视频资料。正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。
如果一套影像材料，涉及不同的健康问题方面，可以算作不同的种类。但一套影像材料本来是一个内容（一个健康问题），因为播出时长，分为上、下两集，仍应算一种音像材料。
10、设置健康教育宣传栏标准是什么？如何计算？
答：乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置，宣传栏中心位置距地面1.5～1.6米高。每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。
不管2个宣传栏是同时更换，还是先后更换。统计更换次数时，