一、疫情期间，如何拨打。
1详细告知患者位置和病情。
讲清事发地点：配合调度员的询问，说清事发的具体地址，可以按照从大地址到小地址顺序（行*区——街道乡镇——小区——门牌号）来报警；如不知道确切地址，应告知大致方位，如在哪些条大街、标志性建筑附近等。
讲清患者病情：配合调度员的询问，说清患者主要症状，几人受伤，尤其是患者的意识和呼吸情况等，配合调度员的电话远程指导，抢抓急救的第一时间。
2耐心配合“”调度员流调问询。
如实、主动告知近包括患者、家属或同住人2周内旅居史、密切接触史、“健康码”和“行程码”是否正常、是否有核酸检测报告、是否有发热、咳嗽等呼吸道症状或咽痛流涕等类似感冒症状。
3按照调度员的提示做好准备工作。
派人在小区门口或显要位置接应救护车，以便急救人员快速找到病患。等候人员做好个人防护，注意安全。
救护车到达后请患者和陪护人员积极配合医生查验健康码、行程码、检测体温、确认流调信息。
所有随车人员均须全程佩戴口罩，原则上一人陪同就医。
二、心肺复苏术
常温下，大脑缺氧超过4-6分钟，就可以造成无法恢复的损伤甚至死亡。当患者呼吸、心跳停止时，要马上打电话呼叫急救车，并同时开始对患者实施心肺复苏抢救，这就是心肺复苏术（CPR），通过胸外按压形成暂时的人工循环，采用人工呼吸代替自主呼吸，使病人重新恢复心跳和呼吸的急救技术。包括：C（circulation）:胸外按压；A（airway）:开放气道；B（breathing）:人工呼吸
1、心脏骤停的判断：
①意识突然丧失，对呼唤、拍打等各种刺激无反应；
②无呼吸或仅仅是濒死叹息样喘息；
③大动脉搏动消失；
2、心肺复苏的操作过程及要点：
（1）胸外按压：
①将病人平放在硬质地板或硬板床上
②胸外按压的位置：人体两乳头连线的中点
③按压要点：双手掌根重叠，十指相扣，掌根放在病人胸骨上；双臂伸直，上身略向前倾，利用上半身的力量，垂直向下按压。
④胸外按压的频率：快速按压，按压频率-次/分钟。
⑤胸外按压的深度：用力按压，成人——至少5厘米（有反馈器时5-6厘米）；儿童——大约5厘米。
（2）开放气道：仰头提颏法开放气道：
①一只手放在前额，另一只手的手指放在下颏（下颌）的骨性部位。
②使头部后仰抬起下颌。
（3）口对口人工呼吸
①捏住病人的鼻孔。
②施救者正常吸一口气，用嘴将病人的口完全封住。
③给予2次吹气，每次吹气1秒，间隔1秒，每次吹气见到病人胸廓隆起即可。
注意要点：
（1）胸外按压和人工吹气比例30：2（进行30次按压后给予2次通气，循环交替连续进行）。
（2）每次按压中断时间不要超过10秒（包括每轮2次吹气）。
三、哽噎的现场急救（海姆立克急救法）
部分疾病（如脑血管病后遗症等）和不良的进食习惯（如吃饭时说笑、吞咽过猛、小孩边跑边吃果冻、花生、或是嘴里含着笔帽、玻璃球等），是造成哽噎即呼吸道阻塞的常见原因。呼吸道异物部分堵塞危害较轻，完全堵塞则会危及生命，患者会不由自主地用手扶颈部（哽噎手势）、出现憋气和咳嗽无声，呼吸困难，张口说不出话，口唇青紫，严重时会昏迷，继而出现呼吸心跳停止。
常用的抢救方法如下：
1、如果患者呼吸尚可，能说话、咳嗽，尽量鼓励他咳嗽，并让他弯腰、低头，协助他把异物排出来。
2、如果他不能说话和咳嗽、呼吸比较困难，但神志清醒，能站立，可利用腹部冲击的方法（海姆立克手法）救助他。
海姆立克急救法：
（1）救助者站在患者身后，双手环抱患者腰部，让患者弯腰、头向前倾。
（2）急救者一手握空心拳，将拇指顶住患者腹部正中线肚脐上方两横指处，另一手紧握在握拳的手之上（叠加）
（3）两手用力向患者腹部的后上方挤压，约每秒挤压一次，可连续5-6次，如异物已排出及时停止。
（4）如果患者是孕妇或过于肥胖者，急救者可挤压胸骨中下部，连续施压5次后观看效果，无效时再重复进行；
注意要点：
（1）如果患者异物已排出，要及时停止，如果患者失去反应，将他（她）摆放成仰卧位，立即进行心肺复苏抢救。
（2）即使现场或家中异物已经清除，医院去进一步检查。
四、复原（卧式）体位
如果伤病员人事不省，但有呼吸、脉搏并且脊柱没有受伤，应该将他（她）置于复原卧式体位。这种姿势可防止伤病员舌后坠，方便口腔分泌物或呕吐物流出，减低气道阻塞或吸入异物的危险。
注意：在操作体位前，先把患者的眼镜摘下，并将其身上的物件取出，避免硌着伤病员。
操作步骤如下：
1、救助者平放伤病者双腿，将其靠近救助者一侧的上臂向外横放，手肘成直角弯曲，手掌向上；
2、将伤病者另一手臂横放于胸前，手背贴于对侧的脸颊侧；
3、救助者一手扶着伤病者对侧的手臂，另一手抓住同一侧的大腿外侧，用力向救助者方向拉动，形成侧卧位；
4、调整伤病者身体上方的腿成直角，防止其身体前倾；如果伤肢受伤不能屈曲，则用软垫支撑于伤病者的背部；
5、注意上面的手臂不要压着下面手臂的血管；
6、保持气道畅通，如有需要，可调整垫于脸颊部的手，保持头部后仰；
五、出血的自救互救
1、出血的种类
①动脉出血：动脉血氧含量高，所以颜色鲜红；由于动脉血管压力比较高，出血可呈喷射状，短时间内出血量大，动脉出血危险性最大。
②静脉出血：静脉血氧含量底，所以颜色暗红；相对静脉血管压力低，出血从伤口涌出，流速不快，但较大的静脉出血也有相当大的危险。
③毛细血管出血：多数损伤都有毛细血管出血，颜色较为鲜红，从伤口渗出。
2、出血的处理
（1）如果出血量不多，可用药棉、纱布或干净的柔软的毛巾、手绢等将伤口周围擦干静，可使用纱布、手绢等直接包扎伤口。
（2）严重的出血，要分秒必争，最直接、快速有效的止血方法就是直接加压法。
①用干净的纱布垫或布（棉）垫直接按压在伤口上，如果没有纱布与棉垫，可就地取材选用干净的毛巾、衣服、红领巾等直接按压在伤口上。
②如果伤者的血渗透了按压在伤口上的布垫，可以再加用纱布布垫等，不要以把原来已放在伤口上已经浸透的纱布拿掉。
③出血基本止住后，可用绷带或布条将纱布（布垫）固定，进行包扎伤口。
注意：伤口内较大的异物（刀片、铁条等），不要讲异物拔出来，以防止出血加重。
六、中暑（高热）的急救
中暑通常指在温度或湿度较高环境下，体力活动或运动过程中，因体温调节中枢功能障碍或汗腺功能衰竭，以及水、电解质丢失过多，从而发生的以中枢神经和（或）心血管功能障碍为主要表现的急性疾病。中暑分为热痉挛、热衰竭、热射病。
1、热痉挛主要表现为明显的肌痉挛，伴有收缩痛。以腓肠肌最为显著。常呈对称性，时而发作，时而缓解。患者意识清，体温一般正常。
2、热衰竭起病迅速，主要临床表现为头昏、头痛、多汗、口渴、恶心、呕吐，继而皮肤湿冷、血压下降、心律紊乱、轻度脱水，体温稍高或正常。
3、热射病温度升高（可达41～42℃），触摸皮肤温度高，可能无汗，出现脑及脑膜水肿、充血。由于受到伤害的主要是头部，所以，最开始出现的不适就是剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不安，继而可出现昏迷及抽搐。
急救方法
1、立即移到环境阴凉通风处，或空调房间内。
2、冰敷，在头部，颈部、腋窝，腹股沟放置冰袋以降温，也可往患者身上喷洒凉水。
3、补充水分和电解质，患者能饮食的立即补充含糖、含电解质的功能饮料、果汁等（如有意识障碍者不要喂服水）。
4、严重者紧急送医，如果没有心跳，立即心肺复苏。
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