《百姓零距离》记者陈楠
“”急救电话被誉为“生命热线”，其重要性不言而喻。然而，“”被骚扰、无故占用的情况却时有发生。“”这个“生命热线”您知道如何正确拨打吗？
你好，喂，你要不要救护车，你刚才是不是打过来过，这个电话不能乱打的。
在市医疗急救指挥中心调度信息科，像这样无厘头的骚扰电话，每天都能接到不少。
市医疗急救指挥中心调度信息科副科长徐晓东：从年1月1号到6月1号，一共受理电话是4万多起，但是骚扰电话就占了1万多起。
目前，市医疗急救指挥中心接线席位只有2个，平均每天个电话中，有近90个是骚扰和无效的电话。
市医疗急救指挥中心调度信息科副科长徐晓东：这个骚扰电话不仅是干扰了我们的正常工作，也占用了我们生命急救的有限资源，甚至剥夺了一些真正需要急救的患者生存的希望。
恶意拨打急救电话，不仅仅是道德问题，更是涉嫌违法。根据治安管理处罚法第25条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者元以下罚款。造成严重后果的，还要追究刑事责任。除了不能恶意拨打急救电话外，正确拨打电话，也关乎着急救的准确性和速度。
拨打急救电话的市民往往情绪紧张，忽略了一些重要的信息，让调度员无法及时准确地派出车辆。那么，这个生命热线该如何的正确拨打呢？
当病人遇到紧急情况时，应当保持镇静，不要慌乱，当电话拨通之后，首先描述患者的病情；
其次准确说出患者所处的详细地址，越详细越好，当报不清楚准确地址时，应当寻找醒目的标志物，比如说高铁站，医院、车站等；另外，当遇到车祸或者重大事故时，应当提供车牌号码以及受伤人数等情况，以便调度员核对其他报警电话，甄别是否为同一起事故，避免重复派车；
一般说完病情和地址后，调度员就可以派车，报警人切忌马上挂断电话，应当继续配合调度员询问病人的姓名、性别、年龄、接车地点等信息，以便急救分站根据病人情况分派合适的随车急救医生和及时准确找到患者等；
最后报警人应当保持电话畅通，使急救人员能随时联系报警人，以便在需要时电话指导急救。
同时需要提醒的是，救护车并不是免费提供给市民使用的，我市院前急救费包括两部分：一项是院前急救费，一般病人为元每人次，危重病人元每人次，心肺复苏、药品等另行计算；另一项是救护车费用，3公里以内起步价是10元每次，3公里以上部分按2元/公里计费，里程包括来回的路程，过路过桥费还需要另算。
救护车资源是有偿服务，如果患者病情不危急、不需要急救，医院可能会更便捷。这不仅可以减轻自己的经济压力，另一方面也可以把救护车这些公共资源让给真正需要的人。
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